IBM anunció hoy que la firma de analistas Gartner, Inc., clasificó a IBM líder mundial en participación de mercado en un segmento de software empresarial denominado Productos de Portal y Herramientas de Interacción de Usuarios.

IBM es número uno en participación de mercado en software de portales web

México, DF, – 25 de mayo de 2009: IBM (NYSE: IBM) anunció hoy que la firma de analistas Gartner, Inc., clasificó a IBM líder mundial en participación de mercado en un segmento de software empresarial denominado Productos de Portal y Herramientas de Interacción de Usuarios. El ranking tomó como base el volumen total de ingresos en concepto de software a nivel mundial para el año 2008.(1)

El éxito de IBM en el segmento de las soluciones de portal se atribuye en gran medida a un aumento registrado en las contrataciones de clientes del sector de atención de la salud. Más de 6,500 clientes de IBM utilizan el software WebSphere Portal mejorado para Web 2.0 de IBM. IBM ha registrado un salto especialmente grande en nuevos negocios de portales entre los clientes del sector salud en todo el mundo. Entre estos clientes puede citarse a: Catholic Healthcare West, Children’s Medical Center of Dallas, Healthways, MedStar Health, Memorial Health, y Trillium Health Centre.  IBM WebSphere Portal también es utilizado por cuatro de las cinco aseguradoras de salud líderes de EEUU, por organizaciones Blue Cross Blue Shield en 33 estados, más de 30 grandes hospitales, clínicas y redes de prestación en todo el mundo, y más de 12 centros de proveedores de atención de la salud en línea que atienden a más de 20.000 usuarios cada uno, y centros que atienden a más de 5 millones de usuarios cada uno.

“El software de portales conecta a todas las partes interesadas, permite la comunicación, colaboración y eficiencia de procesos, y promueve un mejor flujo de trabajo y la posibilidad de compartir la información,” comentó Benoit Long, vicepresidente y CIO de Trillium Health Centre, un hospital de Ontario, Canadá, que ha desarrollado múltiples portales durante los últimos cinco años. “Ya hemos conectado a miles de profesionales médicos y miembros de nuestro personal en nuestros múltiples centros, y ahora estamos en proceso de conectar a los pacientes que se encuentran en tratamiento de enfermedades crónicas, particularmente diabetes, y sus prestadores de salud, a través de portales de paciente-prestador.”

Los portales IBM también han sido bien recibidos en la industria financiera. Están siendo utilizados por la totalidad de los diez bancos globales líderes, nueve de los diez bancos estadounidenses más importantes, siete de los diez bancos principales europeos y ocho de los diez bancos principales de Asia Pacífico. “La tecnología de portales está experimentando una explosión debido a la exclusiva combinación de ahorros de costo y experiencias web excepcionales que pueden lograrse con las últimas tecnologías. El software IBM WebSphere Portal ha creado innovaciones Web 2.0, preservado las inversiones existentes de los clientes y acelerado el tiempo de llegada al mercado, todo con niveles confiables de seguridad y facilidad de administración,” comentó Larry Bowden, vicepresidente de IBM Portal and Mashups.  

Los clientes de portales IBM en otras industrias incluyen: Abbott Labs, Australian Social Security, Bayer Schering, Bombardier, Border States, College.gov, Isuzu, el Departamento de Defensa de Finlandia, Harley Davidson, Knoxville Utilities Board, Lamborghini, Nissan, Navy Federal Credit Union, Prudential, Volkswagen, University of London, Yulon Motors y TRI-WEST, una compañía de revestimiento para pisos. Los clientes de IBM que utilizan IBM WebSphere Portal para sistemas informáticos basados en arquitecturas orientadas a servicios (SOA) incluyen a la Administración Vial de Suecia con sede en Estocolmo y Atlas Air Worldwide Holdings of Purchase, NY.

“El software de portal y administración de contenido basado en web de IBM ha ayudado a Slumberland a sobrevivir y prosperar en una economía llena de desafíos,” señaló Jamie Page, Director de Servicios de Información de Slumberland, una compañía con sede en Minnesota y operaciones en 10 estados. La sede corporativa de Slumberland necesitaba una mejor forma de comunicarse con sus más de 100 locales geográficamente dispersos.

Slumberland dependía de llamadas telefónicas, faxes y el servicio postal, pero esos métodos eran inconvenientes y a veces caros. Además de una mejor opción de comunicación, Slumberland buscaba un portal basado en web que permitiera a los agentes de las tiendas acceder a información y aplicaciones críticas de la compañía.

Utilizando el software IBM WebSphere Portal, Slumberland desarrolló un portal de intranet que permite a la oficina central difundir mensajes corporativos a las tiendas. También permite a los empleados acceder a varias de las aplicaciones de la compañía. Slumberland también instaló la aplicación de Administración de Contenido Web de IBM para que funcione como repositorio de contenido web para el portal. Además, el cliente implementó IBM Lotus Sametime para mensajería instantánea.

Al instalar software IBM, Slumberland almacena la forma en que trabaja permitiendo el flujo de trabajo automatizado y actualiza el software crítico. Las tiendas se benefician con una comunicación más rápida y simple entre ellas, menor consumo de papel y menores costos operativos. Las funciones autoservicio dentro del portal reducen la cantidad de llamadas a la mesa de ayuda corporativa y dan a cada tienda una visión personalizada de la intranet para cada una, a través de una interfaz fácil de acceder y fácil de usar.  

Aún más importante, Slumberland ha creado una base para todas las aplicaciones y actividades futuras sobre software IBM.

El software IBM WebSphere Portal versión 6.1 está diseñado para combinar en forma segura información tanto de empresas corporativas como de la web. El nuevo software tiene características Web 2.0 que ayudan a las personas a ser más productivas y a encontrar la información más rápidamente. Su característica de texto en vivo permite a un usuario hacer clic en el texto –en el contexto del proceso de negocios que se esté usando- y ver información de soporte relacionada con la tarea en cuestión. Por ejemplo, cuando una persona de ventas hace clic en la dirección de un cliente, puede desplegarse un mapa con indicaciones sobre cómo llegar hasta allí, o cuando se hace clic en el nombre, puede configurarse para que aparezca una tarjeta electrónica con los datos de contacto.

IBM acaba de lanzar una nueva oferta llamada Industry Toolboxes para WebSphere Portal que proporciona un foro de consulta para clientes y asociados, donde pueden obtener asesoramiento en mejores prácticas para superar retos específicos de su industria. Este foco vertical de industria está alineado con la forma en que los clientes hoy compran tecnología informática. Información adicional en: www.ibm.com/websphere/portal/industry.

Además de este alto nivel de utilización por parte de organizaciones de atención de la salud, seguros y de servicios financieros, IBM WebSphere Portal también es popular entre gobiernos de todo el mundo. IBM WebSphere Portal es utilizado por cada uno de los países del G8, 10 de los 16 países de Medio Oriente, 22 estados de EEUU y 40 agencias federales de los EEUU. Los potenciales clientes de IBM pueden experimentar con la última versión del software WebSphere Portal a través de IBM Lotus Greenhouse, un sitio web donde todos pueden registrarse para probar IBM WebSphere Portal, el nuevo Mashup Center de IBM, Lotus Connections, Lotus Forms, Lotus Quickr y Lotus Sametime. Esto proporciona a los clientes una forma segura y fácil de evaluar estos productos sin instalarlos en sus propios ambientes.

Para información adicional sobre el software IBM WebSphere Portal, visite www.ibm.com/software/lotus. Para información adicional sobre el programa de asociados de negocio de IBM, visite www.ibm.com/partnerworld.

(1)Fuente: Gartner, Inc., "Market Share: Application Infrastructure and Middleware Software, Worldwide, 2008," Fabrizio Biscotti, 29 Abril 2009