El software de publicación dinámica Arbortext® es un elemento clave del sistema de documentación integrado de Porsche
PTC® CONSIGUE AGILIZAR LA ENTREGA DE LOS MANUALES DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE PORSCHE
*El software de publicación dinámica Arbortext® es un elemento clave del sistema de documentación integrado de Porsche
México, 5 de Diciembre de 2008- PTC (Nasdaq: PMTC) the Product Development Company®, ha anunciado hoy que Porsche, el reputado fabricante alemán de vehículos, está utilizando Arbortext, el sistema de publicación dinámica de PTC, para optimizar la creación y la distribución de sus manuales de mantenimiento y reparación. Más de 650 centros autorizados de reparación y mantenimiento de Porsche de todo el mundo están utilizando esta solución.
Arbortext está en el corazón del sistema de documentación técnica de Porsche, integrando toda la información y los documentos relativos a mantenimiento y reparaciones en una plataforma única basada en la Web. Arbortext permite reutilizar al máximo los componentes de documentos y, gracias a ello, la información sobre reparación y mantenimiento se puede crear ahora de manera mucho más eficaz. Además, la calidad de los servicios también ha mejorado significativamente, ya que la documentación de servicio está ahora siempre actualizada.
Es posible que tu navegador no permita visualizar esta imagen.El reto de trabajar con ciclos de desarrollo más cortos, mientras se gestionan cada vez más modelos y variantes de equipamiento, no afecta sólo a los ingenieros de desarrollo de productos, sino también a los editores de documentación técnica que sirven al mercado de postventa. Estos editores deben generar un mayor número de documentos de mantenimiento y reparación, y deben proporcionarlos a los talleres en un tiempo récord.
En este contexto Porsche seleccionó Arbortext de PTC por su capacidad para ayudar a superar estos retos, gracias a sus herramientas de creación de entregas basadas en componentes, a la incorporación de normativas industriales y prácticas óptimas integradas en la solución, y a la posibilidad de publicar en diversos formatos, tales como, PDF, impresión y Web.
“En el pasado, nuestros manuales se creaban utilizando diferentes procesos, software e incluso distintas plataformas de hardware, lo que hacía que la reutilización de información resultara muy difícil”, explicaba el Dr. Ulrich Lutz, Jefe de ingeniería de postventa de Porsche. “En muchas ocasiones, la información ya era obsoleta incluso antes de hacerla llegar a los talleres de reparación y mantenimiento. Una de las principales razones para la implementación de Arbortext de PTC como la base de nuestro nuevo sistema de información de mantenimiento y reparación fue el deseo de contar con una plataforma única que posibilitase el acceso en línea”.
El número de unidades de control electrónicas de los vehículos aumenta continuamente. Debido a ello, es preciso ejecutar cada vez más pruebas de diagnóstico. Esto repercute directamente en el número de manuales de mantenimiento y reparación necesarios. Por ejemplo: El Porsche 993 dispone de cuatro unidades de control, el Porsche 996 contiene once y el Porsche Cayenne tiene cuarenta unidades. El manual del Cayenne consta de 16 carpetas, lo que supone más de 70.000 páginas.
En estas condiciones, resulta esencial reutilizar la información siempre que sea posible, para que los editores de documentación técnica puedan generar más documentos con el mismo personal. Más adelante, este sistema permitirá que los manuales de mantenimiento y reparación de la nueva limusina deportiva Panamera estén listos para su lanzamiento en 2009. La velocidad y la calidad del servicio en los centros de mantenimiento y reparación también han mejorado considerablemente gracias a que se cuenta con información más actualizada, al fácil acceso a través de Internet y a la capacidad de disponer de información sobre fallos y fiabilidad en línea.
“Para gestionar eficazmente la complejidad creciente del desarrollo de productos en la industria automovilística, las empresas deben expandir sus iniciativas PLM más allá de la ingeniería, para incluir la documentación técnica y las actividades de postventa”, declaraba Josh Fredberg, Vicepresidente de productos y estrategia comercial de PTC. “Estamos muy orgullosos de que Porsche, una empresa caracterizada por proporcionar un nivel de servicio excepcional a sus clientes, haya elegido a PTC como su socio de publicación de manuales de servicio”.
