Las personas que gustan de la buena comida y bebida tienen una alta
expectativa en lo referente a la armonía entre los platillos y las
bebidas que están por degustar, para que esta experiencia resulte en
un acompañamiento perfecto, entre los elementos, sin que ninguno de
los sabores tenga un efecto de neutralización o dominio sobre los
otros.  Esta armonía en el argot gourmet se conoce como "Maridaje".

La palabra Maridaje proviene del término francés "mariage" que
significa matrimonio . En materia gastronómica, podríamos decir que es
el término acuñado de un tiempo a esta fecha para definir la elección
del vino más adecuado para armonizar o "casar" con un platillo o
comida  .

En el tema o materia de e-Learning encuentro muchas afinidades o un
buen sustento analógico para este término: Maridaje.  En gastronomía
existen investigaciones sobre este tema pero en el e-Learning
desgraciadamente no. No obstante haremos uso de esta información para
explicar un aspecto crucial de la educación a distancia.

La reflexión que se me ocurre en un plano más coloquial es, "¿A quién
confiaría una recomendación de Maridaje?, ¿a un "sommelier" o a un
alcohólico?", donde el alcohólico no requiere mayor explicación,
aunque no debemos demeritar su experiencia en vinos y licores y el
"sommelier", quien es el experto para recomendar el vino exacto para
el platillo exacto  . Esta reflexión llevada a un entorno en donde una
empresa requiere una asesoría para diseñar, iniciar o bien realinear
su estrategia de e-Learning, ¿a quién confiaría su éxito o fracaso?

Apuntalando la analogía veo como un "sommelier" en e-Learning a una
empresa o experto que de manera honesta e imparcial puede asesorar
sobre cuales son las mejores estrategias, herramientas y el mejor
manejo del contenido, en resumen la asesoría que en e-Learning cumpla
con ese "Maridaje": "la entrada", que en este caso es la
infraestructura tecnológica con la que se cuenta; "la ensalada", que
serían los temas de capacitación a desarrollar y "el plato fuerte",
que es el objetivo estratégico de todo proyecto de e-Learning. "El
postre" es la medición puntual y seguimiento de la estrategia. ¿Y el
vino? Sí, el vino sería el involucramiento y compromiso de las
diversas áreas de la empresa con el proyecto.

El alcohólico sin embargo, sería el pseudo-asesor o empresa que
condiciona su labor a la compra de un software propietario o del que
se tiene representación; o que condiciona  su labor a la compra de un
hardware o bien a la adquisición de un volumen de horas, trabajo o
cursos que garantice su profit.  Este alcohólico da preferencia a la
cantidad sobre la calidad, vendería considerando primero su "negocio"
al ofrecer productos de baja calidad, como lo son los conocidos en el
medio como "pasa páginas" (texto e imagen), que no involucran
inversión en diseño instruccional, gráfico y creatividad.

Dicho personaje se sentiría satisfecho sólo con vender el software o
el hardware ya que estas ventas están siempre bajo la consideración de
que el presupuesto otorgado no sacrifique su utilidad.  Y aquí
recuerdo las palabras de un ex jefe que tristemente me decía, "piensa
como empresario, no en el cliente". Hoy en día, que por obligación así
lo tengo que hacer, pienso exactamente como empresario, pero con una
pequeña innovación: nunca olvido que los clientes representan también
una parte de  lo mejor que tiene la empresa.

¿Qué pasa cuando no se piensa en el cliente? Lo más grave de aceptar
dicha asesoría es el hecho de que el maridaje entre la tecnología, los
contenidos y la estrategia corporativa del proyecto no lograrían
integrarse y alguno de estos elementos tendría un peso mayor, que
resultaría en una ausencia de balance entre los factores clave para el
éxito de la estrategia.

Hace algunos días me comentaban sobre una persona que se considera
experto en la materia y que hacía referencia a los Factores de Éxito
del e-Learning. Esta persona mencionaba que debían existir tres cosas
para el  éxito de una estrategia de este tipo: La participación y
compromiso de todas las áreas de la empresa; cierto grado de
obligatoriedad de los empleados hacia la estrategia y, por último, un
correcto seguimiento y administración de la estrategia.

Comparto su opinión, no obstante me gustaría complementar con tres
preguntas ¿Dónde dejamos el análisis técnico y tecnológico? Ya que no
debemos olvidar que el e-Learning es una solución tecnológica de
automatización y optimización de procesos;  ¿Por qué olvidar la
alineación de la estrategia general y particular de cada material, con
los objetivos de la empresa? El objetivo debe estar enmarcado o
direccionado a cumplir un número, ya sea reducir tiempos, incrementar
desempeño o aumentar ganancias, si el empleado no sabe de su
participación y de su compromiso al aprender, tal o cual cosa, no
trabajará en un proceso de mejora, ¿por que no enfatizarlo y hacerlo
cumplir?; Por último ¿Está bien el pasar por alto la calidad de los
materiales a transformar en e-Learning? Sabemos que cada competencia a
adquirir por desempeño, producto o conocimiento será desarrollada o
adquirida con actividades de aprendizaje totalmente diferentes y se
requiere del análisis previo para definirlas.