ACADÉMICOS Y PROFESIONALES DAN COMO RESULTADO LA EXCELENTE CALIDAD DE LA PLATAFORMA Y CONTENIDOS CON LOS QUE LA CAF APOYA Y HACE MÁS EFICIENTE EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL DE SUS FUNCIONARIOS

LA COMBINACIÓN DE EXPERTOS EN E-LEARNING, ACADÉMICOS Y PROFESIONALES DAN COMO RESULTADO LA EXCELENTE CALIDAD DE LA PLATAFORMA Y CONTENIDOS CON LOS QUE LA CAF APOYA Y HACE MÁS EFICIENTE EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL DE SUS FUNCIONARIOS

 Industria: Organismos financieros multilaterales

 Reto: Hacer más eficientes los programas de formación, desarrollo y
 actualización para los funcionarios de la CAF. También tener un mayor
 alcance en la capacitación de dichos funcionarios. Ampliar las
 opciones de capacitación además de la participación de los
 funcionarios en foros, seminarios internacionales o cursos
 especializados.

 Beneficios: Contar con una comunidad de aprendizaje que con programas
 de casas de estudio de prestigio que gestione y apoye el desarrollo de
 los funcionarios de la Corporación. Hacer más eficiente el uso de los
 recursos de formación y aumentar el alcance de los programas
 institucionales de desarrollo a varios países de dentro y fuera de
 América Latina.

 Solución: La solución que conjuntamente ofrecen OpenTec y el
 Tecnológico de Monterrey, a través del Círculo de Actualización
 Profesional, consiste en un sistema de aprendizaje en línea, con la
 más alta calidad en contenido de cursos y diseño instruccional y con
 una plataforma flexible, la cual permite a CAF tener una operación
 académica transparente y un seguimiento efectivo de los participantes
 dentro de sus planes individuales de desarrollo.

 CORPORACIÓN ANDINA DE FOMENTO

 La CAF es una institución financiera multilateral que apoya el
 desarrollo sostenible y la integración regional de sus países
 accionistas. Atiende a los sectores público y privado suministrando
 productos y servicios financieros múltiples a una amplia cartera de
 clientes, constituida por los gobiernos de los Estados accionistas,
 instituciones financieras, y empresas públicas y privadas.

 La CAF ha consolidado su liderazgo regional en cuanto a la efectividad
 en la movilización de recursos económicos se refiere, gracias a su
 permanencia en los países que se encuentran asociados a ella. En la
 actualidad, es la principal fuente de financiamiento de los países de
 la región andina, puesto que, entre 2002 y 2006, de un total de US$
 24.453 millones aprobados por todas las entidades multilaterales para
 los países de dicho organismo, la CAF generó US$ 11.737 millones, lo
 cual equivale a 48%.

 La CAF está conformada actualmente por 17 países de América Latina, el
 Caribe y Europa, los cuales son: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,
 Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Jamaica, México, Panamá,
 Paraguay, Perú, República Dominicana, Trinidad & Tobago, Uruguay y
 Venezuela, y 15 bancos privados de la región andina.

 La necesidad de una mayor eficiencia

 Por el nivel de especialización del personal en CAF, el enviar a los
 empleados a participar en foros, seminarios internacionales o cursos
 especializados, involucra altos costos en pasajes aéreos, viáticos y
 la participación limitada en estos eventos.

 El realizar cursos o seminarios en las instalaciones de CAF en su Sede
 ubicada en Caracas, invitando a consultores, proveedores e
 instituciones de prestigio para cubrir temas especializados y
 prioritarios en la organización requiere de logística de
 instalaciones, disponibilidad de funcionarios y traslado de los
 instructores. Esta práctica tiene la ventaja de adaptar los contenidos
 a las necesidades específicas de la CAF, sin embargo esta práctica
 también está limitada por la relación de costos y participación de
 empleados en los programas.

 El objetivo principal de este desarrollo es maximizar el alcance de
 los cursos especializados a los funcionarios de CAF. Algunos de los
 consultores que se asignaron para realizar cursos presenciales,
 contaban con cursos en línea en sus propias plataformas. Por otro
 lado, los procesos internos de CAF son un activo muy valioso en cuanto
 a conocimiento se refiere, de allí que sea necesario documentar y
 hacer disponible este conocimiento a otros funcionarios para basar su
 plan de desarrollo. Otro objetivo ha sido flexibilizar las opciones de
 aprendizaje del personal en CAF en distintas localidades o con viajes
 frecuentes.

 "Se evaluaron opciones de proveedores de plataforma y diseño
 instruccional en toda América Latina y se consideró a OpenTec por su
 trabajo previo con otras empresas. Los elementos más relevantes de
 OpenTec fueron la experiencia en la plataforma Mentor LMS(R) y la
 capacidad de su equipo de diseño instruccional. Los servicios de
 OpenTec son integrales: diseño de plataforma LMS, adecuación a la
 organización, diseño de cursos, asistencia técnica. Otras
 organizaciones ofrecen sólo algunos servicios, pero no todos".

 José Flores Mora
 Director Adjunto de
 la Oficina de Recursos Humanos de
 la Corporación Andina de Fomento

 OpenTec – Tecnológico de Monterrey: Sinergia productiva

 La solución que se ofrece a la CAF es un desarrollo conjunto entre
 OpenTec y el Tecnológico de Monterrey a través del Círculo de
 Actualización Profesional, el cual consiste en un sistema de
 aprendizaje en línea con la más alta calidad en contenido de cursos y
 diseño instruccional y con una plataforma flexible que permite a CAF,
 como cliente, tener una operación académica transparente y un
 seguimiento efectivo de los participantes dentro de sus planes
 individuales de capacitación. Dentro de esta relación entre ambas
 organizaciones, el Tecnológico de Monterrey funge como proveedor de su
 expertise en desarrollo de cursos, los cuales se traducen en unidades
 de aprendizaje que generan la promoción efectiva de la competencia que
 el cliente desea desarrollar en su personal.

 "OpenTec es una empresa formal que se ha ganado un prestigio en el
 mercado. Para el Círculo de Actualización Profesional representa una
 alternativa para llegar a más personas y empresas con las bondades que
 ofrece este sistema de autoaprendizaje en línea y con la seguridad de
 contar con un servicio de alta calidad a través de la plataforma
 tecnológica de OpenTec".

 Laura Patricia Aldape Valdés
 Directora del Círculo de Actualización
 Profesional de la Universidad Virtual del
 Tecnológico de Monterrey

 Como usuario de esta solución desarrollada por ambas organizaciones,
 CAF tiene directrices específicas con respecto al impacto de este
 sistema de aprendizaje en la organización. En su primera etapa, CAF ha
 decidido implementar 40.000 horas de capacitación de una selección de
 cursos que se relacionan directamente con las competencias que
 previamente determinaron como críticas. La Corporación espera medir el
 impacto de esta primera etapa a inicios del año 2008 para determinar
 la población y la carga de cursos de la segunda.

 Cabe señalar que se ha tomado entre tres y cinco meses para diseñar y
 activar la plataforma, la cual pondrá a disposición cursos
 desarrollados a partir de información de CAF, cursos adquiridos del
 Círculo de Actualización Profesional, así como de organizaciones de
 México, Venezuela, España y Estados Unidos, además de cursos de
 consultores financieros, de evaluación de riesgo, de idiomas y de
 otras organizaciones.

 Uno de los retos más importantes en la implantación de la solución es
 el cambio cultural para iniciar el uso masivo de e-Learning como
 complemento de la asistencia a cursos internacionales y cursos
 presenciales en las oficinas, por lo que la prioridad es que los
 ejecutivos de CAF, alrededor de 450 personas de Venezuela, Bolivia,
 Ecuador, Perú, Colombia, Brasil, España y Argentina, estén integrados,
 actualizados y familiarizados con esta solución.

 Primeros resultados a la vista

 A pesar de que la relación es reciente y está aún en etapa de
 implementación, la CAF ha aprendido sobre ideas y conceptos nuevos,
 principalmente en la interacción que se ha tenido con terceros como
 universidades y proveedores de cursos de e-Learning.

 La CAF señala que una de las más importantes enseñanzas sobre este
 desarrollo es el beneficio de la diversificación e incremento de la
 eficiencia de soluciones para el aprendizaje, la comunicación y la
 actualización de conocimientos del capital humano, a través del uso
 adecuado de herramientas globales, sobre todo, por la factibilidad de
 tener al alcance instituciones y expertos en cualquier parte del
 mundo.

 Como mejores prácticas CAF recomienda, tanto a empresas como a
 instituciones, que se acerquen a este tipo de soluciones, como lo han
 hecho ya organizaciones con plataformas instaladas de     e-Learning
 en funcionamiento por varios años, así como a las universidades que
 cuentan con programas de actualización en e-Learning.

 "Lo que deben tomar en cuenta, tanto las empresas como instituciones,
 cuando se planea este tipo de desarrollo es tener una estrategia a
 mediano y largo plazo sobre los procesos de formación y planes de
 carrera; el uso del e-Learning como un complemento y no como un
 sustituto de los métodos convencionales de capacitación y,
 fundamental, la importancia de seleccionar un proveedor con sólida
 plataforma tecnológica y de diseño instruccional integrados, como lo
 es OpenTec".

 José Flores Mora
 Director Adjunto de
 la Oficina de Recursos Humanos de
 la Corporación Andina de Fomento

 El convenio entre OpenTec y el Tecnológico de Monterrey ha sido
 resultado de la compaginación de la experiencia de cada organización
 en diferentes áreas. En esta alianza, OpenTec aporta avanzados
 sistemas de tecnología de información que soportan un flujo de
 información rápido y una administración armoniosa de los funcionarios
 de CAF y sus planes de capacitación. Por su lado, el Tecnológico de
 Monterrey ofrece la experiencia de más de 19 años en desarrollo de
 soluciones efectivas de capacitación a distancia.

 A través de esta alianza, el Círculo de Actualización Profesional del
 Tecnológico de Monterrey brinda parte de su oferta educativa en línea
 a través de la plataforma tecnológica de OpenTec, con lo cual se
 complementan ambas organizaciones para brindar servicios de alta
 calidad en el segmento de la capacitación personal y empresarial.

 Es importante mencionar que el contacto directo con CAF se gestionará
 a través de OpenTec, Por su parte, el Círculo de Actualización
 Profesional proveerá los contenidos educativos para atender a las
 necesidades de la Corporación.

 En resumen, la combinación de expertos en e-Learning con el
 conocimiento de académicos y profesionales de más de 17 áreas
 académicas da como resultado la excelente calidad de los cursos que el
 Tecnológico de Monterrey, a través del Círculo de Actualización
 Profesional aportan en esta alianza.

 El trato entre profesionales del e-Learning y de los sistemas de
 información, así como un enfoque hacia el servicio y la satisfacción
 del cliente que ambas organizaciones poseen, han permitido la
 integración de la mejor solución de capacitación para la CAF.