Software y servicio que facilita la administración y el soporte técnico a equipos
Getronics lanza Future-Ready Workspace 2.0
* Software y servicio que facilita la administración y el soporte técnico a equipos
Getronics, uno de los líderes mundiales de servicios de soporte técnico (helpdesk) TIC, lanzó hoy su solución Future-Ready Workspace 2.0. Este nuevo software/servicio permite administrar las PCs de grandes empresas de manera más eficiente y brinda a los usuarios un ambiente de trabajo modular TIC que permite una mejor comunicación y colaboración.
Los servicios de Future-Ready Workspace son la punta de lanza de la estrategia global de crecimiento de Getronics, como fue definido tras su adquisición por KPN, el proveedor líder de servicios de telecomunicaciones en Holanda. Getronics tiene como clientes a empresas multinacionales, que suman un total de dos millones de usuarios helpdesk alrededor del mundo, por lo que es uno de los líderes globales en soporte técnico.
Al proveer el Future-Ready Workspace Management en módulos estandarizados, Getronics asegura que la infraestructura TIC de las grandes organizaciones sea flexible, asequible y totalmente preparada para el futuro.
También asegurará que los clientes tengan un claro panorama dentro de sus costos de soporte técnico TIC. El Future-Ready Workspace Management incluye lo último en tecnología de Microsoft, tales como Windows Vista, Office 2007 y Exchange. Adicionalmente, Getronics ha incorporado tecnología de virtualización para hacer la infraestructura del espacio de trabajo más flexible, rica en funcionalidad y más eficiente en sus costos.
Future-Ready Workspace Management tiene un diseño modular y consta de tres capas básicas para los usuarios:
* El nivel núcleo consiste en aplicaciones de software y hardware que proveen a las personas con las funcionalidades principales para realizar su trabajo más eficientemente, usando, por ejemplo, Windows Vista y Office 2007.
* El segundo nivel consiste de módulos de espacio de trabajo, una combinación de tecnología y servicios enfocados en la necesidad de proveer funcionalidades adicionales para grupos de usuarios específicos o funciones de negocios. Como ejemplo se incluye un set de servicios de seguridad administrados o de soluciones móviles.
* El tercer nivel consta de adiciones personalizadas que proveen funcionalidades adicionales para grupos de usuarios específicos o funciones de negocio tales como colaboración y seguridad avanzadas, y proveerá también integración con aplicaciones de negocios.
“La forma en que las personas trabajan cambia de manera constante”, dijo Eryk van der Meijden, CEO de Getronics. “Así que es lógico que su espacio de trabajo cambie también. Future-Ready Workspace Managment es una solución hecha a la medida mediante estandarización que resulta de nuestro pensamiento de evolución del espacio de trabajo. Hemos previsto una clara dirección para el futuro desarrollo de nuestra oferta de soporte técnico, un área en la cual somos un fuerte líder en el mercado. Este lanzamiento mundial es un gran paso hacia la adquisición de la máxima posición global”.
Getronics es el único proveedor TIC del mundo que ofrece su solución “hecha a la medida mediante la estandarización” a través tanto de los servicios administrados como por el interés de las grandes compañías en comprar una arquitectura de referencia, conocimiento y soporte para una implementación total de Future-Ready Workspace Management de proyecto en proyecto.
Adicionalmente, los clientes tienen la garantía de que ellos siempre estarán bien preparados para la implementación de actualizaciones de tecnología nueva basada en sus necesidades. Esto se debe a que Getronics prueba y evalúa constantemente todas las nuevas tecnologías que evolucionan, todo ello junto con sus socios, aliados y clientes. Esto es parte integral de los servicios Future-Ready Workspace. En resumen, Getronics toma la responsabilidad del espacio de las PCs, el espacio de trabajo TIC de los usuarios y su evolución, así los clientes pueden enfocarse en su núcleo de negocios.
“Getronics permite que la fuerza de trabajo se vuelva aun más productiva, flexible e innovadora”, dijo David Scult, gerente general del grupo de negocios de trabajadores de la información de Microsoft Corp. “Los clientes empresariales dependen más que ningún otro aspecto de su gente. Getronics ha impuesto su profundo y amplio rango de conocimiento en cómo asistir a los clientes llegando y permaneciendo ahí en una solución modular TIC. Microsoft cree considerablemente que Getronics ha construido la plataforma para ayudar a sus clientes a que hagan las mejores decisiones para su personal, tomando las decisiones correctas ahora como base para el crecimiento a futuro”.
Las grandes organizaciones confían en el alto desempeño de los espacios de trabajo para proveer a los empleados las herramientas para que trabajen conjuntamente, compartan información y actúen decisivamente para añadir valor a los negocios. Como parte de la solución, Getronics también desarrolló una herramienta de análisis del perfil del trabajador que permite construir soluciones a la medida de cada usuario.
