Por Sharon Gutiérrez,
 Directora de e-Learning de Aras

 El aprendizaje está ligado forzosamente al cambio. Una vez adquirido,
 el estudiante no vuelve a ser el mismo, pues las nuevas asociaciones
 que se generan dentro de su cerebro, por la infinidad de cabos sueltos
 que ahora quedan atados, generan conclusiones que desembocan en nuevas
 premisas que cambiarán sus conductas o creencias.

 Lo anterior influye en que actualmente se haya puesto de moda el
 incluir una partida de e-Learning en el presupuesto de instituciones y
 compañías de gran renombre; mismo que ejercen áreas de capacitación o
 recursos humanos, sin saber los beneficios y restricciones que
 conlleva una solución de este tipo.

 Las preguntas que las empresas e instituciones educativas deberían
 hacer a los proveedores de soluciones en e-Learning deberían ser:
 ¿Cómo me aseguras que el cambio va a efectuarse?, ¿A través de qué
 actividades refuerzas el conocimiento?, ¿Cómo puedo medir la mejora de
 mis empleados o estudiantes después de haber tomado este curso o
 diplomado, para la toma de decisiones?, ¿Cómo voy a asegurar y anclar
 estos conocimientos?, ¿Cuál es mi costo-beneficio?, ¿Me conviene?, ¿En
 qué se diferencia tu oferta de desarrollo de las demás?, ¿De verdad se
 puede automatizar la adquisición de conocimientos y habilidades?, En
 mi empresa necesito generar habilidades nuevas que no tiene mi
 personal, ¿existe alguna forma para evaluar desempeños a través del
 web?, ¿Qué hay de las famosas competencias? Lamentablemente hoy en día
 los clientes o directores de educación virtual tienen otras
 preocupaciones como son: ¿Me puedes entregar en tal fecha?, ¿Te puedes
 ajustar a mi presupuesto?, ¿Se ve bonito el curso? Posteriormente
 entregan dos kilos de papel de algún sistema o información que quieren
 que sus empleados memoricen, sin preguntarse un solo instante si de
 verdad esta es la mejor solución y el medio adecuado para lograr las
 expectativas de la empresa.

 Por otra parte, el proveedor de servicios de e-Learning toma el
 manual, lo divide por temas si bien le va, le da una revolcada, lo
 mete en páginas web ligadas y lo monta en una herramienta de
 administración de contenidos, o una aplicación que lo entregue al
 alumno. No hay registros de lo que el alumno hizo en el curso, sólo un
 número mayor o menor a 60. Pero eso sí, con gráficos muy lindos (muy
 pesados), no sabemos si el cliente tiene un ancho de banda adecuado
 para este tipo de gráficos, es más, ni siquiera sabemos si la máquina
 del estudiante cuenta con bocinas.

 Por otro lado, es muy difícil encontrar buenos diseñadores
 instruccionales ya que no existe la carrera, o por lo menos en México
 no la hay, pero lo peor es confundirlos con  pedagogos, ya que si bien
 les va en la carrera les dan algo de lo que es el e-Learning o
 definiciones de educación a distancia, pero ni hablar de modelos para
 el diseño de contenidos en línea que cumplan con estándares
 internacionales.

 No debemos olvidar que el contenido que entregamos es para personas,
 no máquinas; no estamos metidos solamente en el negocio de la
 capacitación, queremos crear mejores empleados, mejores servidores
 públicos, mejores recién egresados, mejores estudiantes. ¿Qué es lo
 que estamos haciendo si no estamos mejorando la vida de las personas?

 Es responsabilidad tanto del cliente como del proveedor el saber
 acerca de las mejores soluciones, exigir el mejor producto o servicio
 y usarlo como medio para lograr el cumplimiento de los objetivos de la
 compañía.