Adelina Petrov de International Cruise & Excursions es Reconocida por su Liderazgo y Respaldo a las Estrategias de Administración de la Fuerza Laboral

CHELMSFORD, Mass., 17 de abril 2008— PerformanceEdge Group de Aspect Software, la compañía más grande del mundo enfocada exclusivamente en las comunicaciones unificadas para los centros de contacto, anunció que su cliente, Adelina Petrov, directora de ventas y análisis de operaciones de International Cruise & Excursions (ICE), se hizo acreedora al Premio Profesional de Administración de Fuerza Laboral del Año 2008 de la Sociedad de Profesionales de Planeación de Fuerza Laboral (SWPP). Petrov ganó el premio por la planeación exitosa de la fuerza laboral y la implementación de las capacidades de administración de PerformanceEdge™.
El premio reconoce a un profesional de esta disciplina que haya mostrado un liderazgo sobresaliente en la industria. Petrov recibió el reconocimiento durante la Conferencia SWPP Anual 2008 el 27 de marzo de 2008 en Nashville, Tenn.

Petrov consideró su principal prioridad educar a la empresa y a los tomadores de decisiones financieras de ICE sobre el valor de las estrategias y herramientas para la administración de la fuerza laboral, detallando cómo medir y mejorar las métricas que se traducirían en menores costos y mayores ingresos. Sus esfuerzos se derivaron en la implementación de Aspect® eWorkforce Management™ con su paquete de administración del desempeño Analyze II, permitiéndole a la compañía mejorar la productividad y ahorrar $2.5 millones de dólares el primer año.