Aspect Software muestra sus soluciones más avanzadas e innovadoras que tratan los aspectos más complejos a los que se enfrentan los centros de contacto en la actualidad. Una de las soluciones estrella que se presentará es Aspect Unified IP.

La tecnología de punta de Aspect Software exhibida en el marco del 12° Congreso Internacional IP&ContactForum México 2008      

MÉXICO, D.F.— 04 de marzo, 2008 — Aspect Software, la mayor compañía en el mundo dedicada únicamente al sector de los centros de contacto, participa exitosamente en el 12° Congreso Internacional IP&ContactForum México 2008, a celebrarse el 4 y 5 de marzo en el Centro Banamex de la Ciudad de México. 

Durante este evento, el más importante en la administración de la relación empresa-cliente, los asistentes tienen la oportunidad de identificar y conocer las mejores prácticas de la industria, además de conocer a destacados conferencistas que aportarán su vasta experiencia y conocimientos para el desarrollo del negocio. 

En el marco de este congreso, Aspect Software muestra en su stand (números 38, 39, 40 y 41), sus soluciones más avanzadas e innovadoras que tratan los aspectos más complejos a los que se enfrentan los centros de contacto en la actualidad. Una de las soluciones estrella que se presentará es Aspect Unified IP. Pero eso no es todo, Aspect Software ofrecerá una interesante conferencia magistral titulada “Comunicaciones unificadas, un nuevo paradigma en la gestión empresarial”, impartida por Serge Hyppolite, Director de Administración de Producto, para los Productos de Administración de Interacción de Aspect Software. 

“Si su centro de contacto está dedicado al servicio de atención al cliente, las ventas y el telemarketing o a la cobranza, le ayudamos a implementar y utilizar la tecnología como parte de una estrategia general de interrelación con el cliente”, explica Beti Cerezo, gerente de Mercadotecnia de Aspect Software para América Latina y El Caribe.  

“Nuestros productos cuentan con arquitecturas compatibles de interacción abierta con tecnologías nuevas y emergentes, como Voz sobre IP (VoIP), a la vez que facilitan su integración. Además, todos estos productos se han creado para ofrecer soluciones que supongan para nuestros clientes un valor real y mensurable, respaldados por un servicio ininterrumpido de asistencia al cliente, así como por diversas ofertas personalizadas de servicio y formación que mejorarán la eficacia de su centro de contacto”. 

Más sobre la solución de Aspect Sotware 

Aspect Unified IP – Esta solución da a los profesionales del centro de contacto el control que ellos necesitan para alcanzar sus metas de negocio, también ofrece la tecnología para responder a los consumidores más habilitados de hoy en día. Entregando todas las capacidades que los centros de contacto necesitan, una sola plataforma y escalable en SIP basada en VoIP, Aspect Unified IP elimina la tiranía de la integración CTI, y la transforma con una administración, ruteo, reporte y workflow consolidados. 

Aspect Unified IP reduce la complejidad, uniendo distribuidor automático de llamadas (ACD), marcador predictivo, portal de voz, administración de correo electrónico, Web, chat y colaboración, administración de workflow, grabación y administración de calidad.