Avaya tambi?n retiene el liderazgo en general de participaci?n mundial de telefon?a empresarial, seg?n Synergy Research Group
CIUDAD DE M?XICO – Avaya Inc. (NYSE:AV) ampli? su liderazgo en ingresos por concepto de telefon?a sobre protocolo Internet (IP) para empresas a nivel mundial, de acuerdo con el Informe sobre Participaci?n de Mercado de Voz para Empresas del Segundo Trimestre de 2007 (Enterprise Voice Market Shares Report) de Synergy Research Group. Con los resultados anunciados por este informe, Avaya marca otro trimestre de liderazgo en este mercado, a medida que m?s negocios alrededor del mundo evolucionan sus redes de comunicaciones de voz hacia la telefon?a IP. Avaya es un proveedor mundial de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales.
El informe muestra a Avaya como el vendedor #1 en ingresos por telefon?a IP (de acuerdo a la definici?n de Synergy), con 25.4% del mercado global para el segundo trimestre del 2007. Adem?s, el informe muestra que Avaya retuvo su posici?n de liderazgo mundial en ingresos en general en el mercado mundial de telefon?a, con casi 19% del mercado en el segundo trimestre, m?s de dos puntos porcentuales por encima de su competidor m?s cercano.
El presidente y CEO de Synergy Research Group, Jeremy Duke, dijo que: “La telefon?a IP contin?a mostrando un fuerte crecimiento global, con un crecimiento general del mercado de 22.5% en ingresos de un año a otro. Los negocios ven a la telefon?a IP como un componente esencial de su estrategia para operar de manera m?s eficiente y productiva. Nuestro informe muestra que Avaya contin?a expandiendo su posici?n de liderazgo en t?rminos de crecimiento de participaci?n de mercado”.
El vicepresidente de Avaya y presidente de Comunicaciones Globales de Avaya, Stuart Wells, dijo que: “Los clientes de Avaya est?n experimentando ahora la ventaja competitiva que solamente se puede obtener a trav?s de una plataforma de Telefon?a IP altamente confiable, flexible y abierta. Las soluciones de comunicaciones de Avaya le est?n dando a los negocios las herramientas eficaces que necesitan para agregarle valor substancial a sus comunicaciones en estos momentos, al mismo tiempo que les proveen las bases en IP que les aseguran el ?xito comercial el d?a de mañana”.
Avon Colombia Limitada, compañ?a dedicada a desarrollar y distribuir productos cosm?ticos bajo el esquema de venta directa, eligi? a Avaya para implementar su nueva soluci?n de Comunicaciones Inteligentes basada en Telefon?a IP. Hoy Avon tiene conectividad a nivel mundial y realiza llamadas al exterior a trav?s de un canal de datos.
“El proyecto de Avon se ha convertido en una de las plataformas m?s completas desarrolladas por una empresa en el pa?s, ya que adem?s de contar con varias aplicaciones y soluciones dentro de las que se encuentran el numero 01 800, l?neas directas, convencionales, primarios, configuraci?n de extensiones e implementaci?n de varios servicios, se desarroll? un esquema claro que ha permitido la previsi?n de errores por medio de la configuraci?n de la red, las plantas y los servidores”, afirma Carlos Su?rez, Coordinador de Infraestructura inform?tica de Avon.
La telefon?a IP es una tecnolog?a basada en software que utiliza la Voz sobre Protocolo Internet (VoIP) para transmitir comunicaciones de voz en una red de comunicaciones de datos. La telefon?a IP le permite a las compañ?as encontrar nuevos niveles de productividad por medio de las comunicaciones m?viles y una mayor eficiencia a trav?s de la reducci?n de costos, lo cual puede conducir a una mejora en los resultados comerciales. La integraci?n de las capacidades de las comunicaciones IP dentro de las aplicaciones para negocios puede llevar a impulsar nuevos modelos de comunicaciones para las organizaciones y tener un impacto significativo en el servicio al cliente, generaci?n de ingresos y continuidad del negocio.
La cartera de soluciones de comunicaciones convergentes de Avaya incluye el software de telefon?a IP Avaya Communication Manager, que est? a la vanguardia en la industria, as? como una serie de Terminales de usuario de comunicaciones IP dentro de la familia Avaya one-X de aplicaciones, tel?fonos de escritorio y dispositivos de comunicaciones m?viles
