El Sistema de VoIP de Global Enterprise Servir? al Influjo de ‘Baby Boomers’ y Dem?s Usuarios Nuevos
Nortel Government Solutions Gana $300 Millones de D?lares por Contrato de la Red de Seguridad Social
El Sistema de VoIP de Global Enterprise Servir? al Influjo de ‘Baby Boomers’ y Dem?s Usuarios Nuevos
WASHINGTON – La Administraci?n de Seguridad Social de los Estados Unidos (SSA) concedi? un contrato a 10 años valuado en $300 millones de d?lares para el Proyecto de Reemplazo de los Sistemas Telef?nicos de la SSA (TSRP), a un equipo encabezado por Nortel Government Solutions*, una compañ?a estadounidense propiedad de Nortel* [NYSE/TSX: NT].
El contrato es para reemplazar los sistemas telef?nicos mundiales de la SSA con tecnolog?a IP para crear una red de convergencia de voz y datos. Esta red desplegar? experiencia en el servicio ciudadano de alta calidad a trav?s de puntos de entrega de servicio diseñados por Nortel Government Solutions para permitir un influjo anticipado de usuarios, incluyendo en gran parte a los baby boomers en retiro que son usuarios ?vidos de Internet.
Se espera que est? entre las implementaciones de VoIP empresarial m?s grandes del mundo, y la red reemplazar? los sistemas telef?nicos existentes en casi 1,600 oficinas de la SSA. Incluir? un centro de contacto de 55,000 agentes con mensajer?a unificada y capacidades detalladas de respuesta interactiva por voz (IVR). Tambi?n proporcionar? extensas capacidades de seguridad para proteger la informaci?n de los ciudadanos y apoyo para usuarios con capacidades diferentes seg?n la Secci?n 508 de la Ley de Rehabilitaci?n (29 U.S.C. Secci?n 794d).
“El hecho que nuestra oferta haya ganado el primer lugar habla muy bien sobre nuestra tecnolog?a, servicios y desempeño de clase mundial”, coment? Chuck Saffell, director general de Nortel Government Solutions. “Al apoyarnos en la detallada cartera de soluciones VoIP empresariales y para proveedores de servicio de Nortel, obtuvimos la capacidad de ofrecer la mejor soluci?n para un cliente y red de esta magnitud”.
El cambio a una red de convergencia de voz y datos le permitir? a la SSA expandirse y mejorar los niveles de servicio, consolidar los costos mensuales y recurrentes del servicio de la red p?blica y disminuir los costos de operaci?n y mantenimiento, y al mismo tiempo establecer una plataforma para aplicaciones y servicios futuros.
El equipo de Nortel Government Solutions proporcionar? hardware y software de VoIP, servicios de integraci?n y despliegue para las oficinas regionales de la SSA, centros de servicio del programa y oficinas locales. Tambi?n se incluyen los servicios de operaci?n de la red, soporte al usuario y capacitaci?n.
Nortel Government Solutions actualmente est? involucrado en varias transiciones a VoIP para clientes del gobierno de los Estados Unidos en el mundo entero, incluyendo la Fuerza A?rea de los Estados Unidos y el Departamento de Defensa.
El equipo de Nortel Government Solutions incluye a General Dynamics, Black Box Network Services, Shared Technologies, AT&T, York Telecom, High Wire Networks, NetIQ y Pal-Tech.
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