* Se incrementa el nivel de desempeño en el servicio al cliente y a los comercios , se reducen las p?rdidas.
* Mediante el uso de la tecnolog?a de SAS BBVA Bancomer ha generado una amplia plataforma de seguridad para sus clientes al momento de realizar sus transacciones financieras, siendo la ?nica instituci?n que ofrece un programa de Garant?as contra fraudes para todas sus tarjetas.
Soluci?n Tecnol?gica de SAS tiene incidencia positiva en procesos de BBVA Bancomer
* Se incrementa el nivel de desempeño en el servicio al cliente y a los comercios , se reducen las p?rdidas.
* Mediante el uso de la tecnolog?a de SAS BBVA Bancomer ha generado una amplia plataforma de seguridad para sus clientes al momento de realizar sus transacciones financieras, siendo la ?nica instituci?n que ofrece un programa de Garant?as contra fraudes para todas sus tarjetas.
Ciudad de M?xico, a 23 de Julio, 2007.- SAS Institute, la empresa l?der a nivel mundial en Soluciones de Inteligencia Anal?tica y de Negocio y BBVA Bancomer, Instituci?n Financiera l?der en M?xico, trabajan de manera conjunta para detectar transacciones de fraude con tarjetas y brindar mayor tranquilidad a sus tarjetahabientes. La mancuerna ha redituado a BBVA Bancomer en una mejora en el servicio al cliente y en la disminuci?n considerable de p?rdidas.
Jos? Gast?n Huerta, Director de Prevenci?n de Fraudes de BBVA Bancomer, coment?: "BBVA Bancomer ha implementado un paquete de mejoras clave para la detecci?n de fraudes." Añadi? que "con la soluci?n Detecci?n y Prevenci?n de Fraude para Instituciones Financieras de SAS han disminuido de manera importante los impactos en el servicio al cliente mientras utiliza su tarjeta. De igual manera, nuestro personal dedicado ahora puede realizar otro tipo de an?lisis m?s profundo y tomar ventaja de su experiencia y habilidades para desarrollar nuevos conocimientos sobre el cliente."
SAS mejor? la profundidad de los an?lisis en el uso de las tarjetas. Se analizaron las transacciones fraudulentas para identificar patrones de comportamiento, lo que permiti? definir modelos de operaci?n y generar estrategias efectivas para las autorizaciones y la detecci?n del fraude. "Una gran ventaja de esta soluci?n ante el problema de fraude fue que SAS desarroll? un modelo de ingenier?a de datos que permiti? la identificaci?n de los mejores criterios para la discriminaci?n efectiva entre los consumos del cliente", coment? el directivo de BBVA Bancomer.
"Uno de los mayores desaf?os para las instituciones crediticias hoy en d?a, es garantizar a sus clientes la seguridad de sus transacciones. La soluci?n Detecci?n y Prevenci?n de Fraude para Instituciones Financieras de SAS ayuda a estar un paso adelante, ofreciendo una estructura de conocimiento end-to-end que est? diseñada para crear inteligencia sobre fraudes de manera consistente y confiable". Coment? Jos? Luis S?nchez, director general de SAS Institute Latinoam?rica Norte.
El directivo de SAS agreg?: "Esta soluci?n permite monitorear transacciones dudosas al analizar datos para identificar nuevos patrones y refinar los motores de alertas de fraude, administrando eficientemente casos de fraude potencial. BBVA Bancomer necesita la m?s r?pida soluci?n para detectar y prevenir fraudes. SAS es la ?nica empresa que tiene la solidez y el respaldo para satisfacer las necesidades de la Instituci?n y proporcionar la mayor tranquilidad a sus clientes."
Adem?s de reducir las posibles p?rdidas, el proyecto reducir? costos operativos de la lucha contra el fraude y crea una plataforma m?s flexible para que BBVA Bancomer pueda responder de forma m?s r?pida. Lo m?s importante, "es ofrecerle al cliente el mejor servicio y seguridad; en BBVA Bancomer estamos convencidos de que lo hemos logrado, que ahora le ofrecemos a nuestros clientes la mejor garant?a de protecci?n contra fraudes en tarjetas", finaliz? Gast?n Huerta.
