DELL ATIENDE LAS PETICIONES DE LOS CLIENTES Y LAS CONVIERTE EN LA MARCA VOSTRO, EXCLUSIVA PARA LA pequeña EMPRESA y oficina en casa
La Nueva Marca Ofrece Productos Dedicados, Soporte y Comunidades en L?nea a Millones de Propietarios de Pequeños Negocios y Oficinas en Casa de Todo el Mundo
NUEVA YORK, 10 de julio del 2007 – Dell extendi? hoy su compromiso con los clientes introduciendo una nueva marca – la cual estar? disponible en los pr?ximos d?as en Am?rica Latina – que incluye computadoras port?tiles y sistemas de escritorio, expresamente concebida para los pequeños negocios y oficinas en casa. Los productos marca Vostro no incluyen software de prueba y ofrecen herramientas sencillas de usar para aquellos clientes que no cuentan con personal dedicado a la tecnolog?a de la informaci?n (TI) resuelvan problemas primordiales como respaldo de datos, verificaci?n del desempeño y estado de salud de las PC, y apoyo especializado para las conexiones a red.
La familia de productos y servicios Vostro (“Tuyo” en lat?n) representa un hito en la estrategia adoptada por la empresa para reducir el costo, el tiempo y la complejidad que los clientes de todo tamaño deben enfrentar al gestionar la TI.
“Por mucho tiempo, los empresarios se han visto obligados a insertar soluciones de consumidor o grandes corporativos dentro de sus ambientes ?nicos”, declar? el presidente del Consejo de Administraci?n y director general de Dell, Michael Dell, a los clientes que asistieron hoy a la presentaci?n convocada en Nueva York. “Vostro cambia el juego para los dueños de pequeñas empresas y oficinas en casa al impulsarlos a escoger de manera correcta las soluciones de TI que necesitan para ser exitosos”.
Espec?ficamente diseñadas para una red sencilla y para negocios con menos de 25 empleados, las propuestas Vostro presentadas el d?a de hoy incluyen:
- Computadoras port?tiles: Vostro 1000, 1400, 1500 y 1700 que empiezan en $449 d?lares*;
- Sistemas de escritorio: Monitores Vostro 200 o gabinetes delgados que empiezan en $319 d?lares*;
- Impresoras: Impresora Dell 1320c Color L?ser, ofrecida a $299 d?lares*; Dell 1125 Mono L?ser, ofrecida a $199 d?lares*; y
- Monitores: El modelo E198WFP de 19 pulgadas (48.26 cm.), ofrecido a $229*
* Los precios disponibles son para Estados Unidos, en Am?rica Latina var?an dependiendo el pa?s.
Dell Ha Escuchado a los Clientes de la Pequeña Empresa
De acuerdo con una encuesta efectuada por Dell y el International Council for Small Business entre propietarios y ejecutivos de la pequeña empresa de 12 pa?ses, la raz?n No. 1 que motiva a los negocios pequeños a usar la tecnolog?a es mejorar el servicio que ellos prestan a sus clientes. Sin embargo, el 75 por ciento manifiesta que las limitaciones presupuestarias restringen su capacidad de ampliar los recursos de TI. Y cuando invierten, ellos optan por productos f?ciles de usar, seguido de productos para la administraci?n de datos y productos para la seguridad. Adem?s de eso, los propietarios de negocios pequeños de todo el mundo indicaron a Dell que:
- Ellos prefieren soluciones sencillas porque no tienen personal de TI de tiempo completo, y ellos mismos instalan sus productos TI m?s sofisticados.
- Los aspectos m?s molestos de TI incluyen manejar los costos de la tecnolog?a, lidiar con la complejidad de los productos que requieren demasiado apoyo de empresas externas, y batallar con el software de prueba instalado en las computadoras nuevas.
- Los proveedores de TI deben concentrar sus recursos en tres campos: adecuado soporte t?cnico y servicios (clasificados No. 1 en 10 de los 12 pa?ses), seguridad de los datos y confiabilidad de los productos.
Es significativo que los propietarios de negocios pequeños digan que quieren la misma cosa: propuestas de clase empresarial sencillas, menos costosas y respaldadas por servicios confiables.
Herramientas Personalizadas, Automatizadas y F?ciles de Usar
Independientemente de la geograf?a, los negocios pequeños manifestaron a Dell que las herramientas para ejecutar tareas comunes, que requieren mucho tiempo y que est?n asociadas con el respaldo de datos, la optimizaci?n del desempeño y las opciones de soporte f?ciles de usar se clasifican entre sus principales necesidades de TI. Para atender esas necesidades, los usuarios de Vostro reciben herramientas automatizadas de soporte, personalizadas para negocios pequeños y oficina en casa sin costo adicional durante el primer año (en algunos pa?ses pueden aplicarse cargos m?nimos).
Las herramientas incluyen Dell Automated PC Tune-Up, que reduce a un solo clic m?s de 30 tareas de afinamiento, desempeño, seguridad y mantenimiento; Dell Network Assistant, que simplifica la configuraci?n, el monitoreo, el diagn?stico y la reparaci?n de la red del cliente; y Dell DataSafe Online, disponible en Latino Am?rica en agosto, que permite resguardar en l?nea hasta 10 GB de datos del usuario y proteger contra la p?rdida de datos por robo, daño o fallas totales.
?nfasis, de una Punta a la Otra, en la Pequeña Empresa
Dell ha invertido m?s de 35 mil horas-persona en ventas especializadas, soporte t?cnico y servicio al cliente para mejorar la experiencia de sus clientes. Tambi?n ha invertido en comunidades y recursos en l?nea para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a sacar el m?ximo partido de su experiencia de TI.
Soluciones de Clase Empresarial
A las empresas que se expanden y necesitan redes m?s sofisticadas, Dell les ofrece port?tiles Latitude y computadoras de escritorio OptiPlex, cuyos ciclos de vida son m?s largos para facilitar las transiciones de tecnolog?a. Dell puede ser tambi?n la ?nica fuente de suministro de las estaciones de trabajo, los servidores, los sistemas de almacenamiento, los productos de red, el software, los accesorios, los servicios y la asesor?a que los clientes necesitan para mantenerse competitivos.
