LOS SERVICIOS DE NEXTEL AYUDAN A WBA/AUTO SAFE A AGILIZAR SU CAPACIDAD DE RESPUESTA GRACIAS A LA COMUNICACI?N CONFIABLE Y EN TIEMPO REAL
- Para la blindadora de autos, la toma oportuna de decisiones y la atenci?n esmerada y puntual a los requerimientos de sus clientes, le representan la cuarta parte del incremento en sus operaciones
- La confidencialidad de la informaci?n es fundamental para el negocio de la blindadora, por lo que basa la comunicaci?n entre empleados y clientes a trav?s de equipos Nextel
M?XICO, D.F., a 3 de julio de 2007 — La blindadora de autom?viles WBA/Auto Safe, combina la experiencia e ingenier?a, de las tres empresas que le dieron origen: Blindajes Alemanes, Wendler de M?xico y Wendler GMBH, lo que la ha convertido en el principal grupo enfocado en seguridad integral de prestigio en el mundo, con tiempos de respuesta r?cord.
WBA/Auto Safe posee plantas de producci?n y centros de distribuci?n en Alemania, Argentina, Brasil, Colombia, Jordania y M?xico, en donde se blindan en promedio 1,000 unidades al año en su planta de Ecatepec, Estado de M?xico, una de las m?s grandes de Am?rica Latina (m?s de 6,000 m2).
WBA/Auto Safe es uno de los principales jugadores en la industria de seguridad automotriz, que en la ?ltima d?cada ha experimentado un crecimiento exponencial y ha dejado de ser exclusivo de diplom?ticos y hombres de negocios de alta jerarqu?a, para pasar a un mercado de demanda social. Tan s?lo durante 2007 la industria mexicana del blindaje automotriz registrar? un incremento de 10% por lo que se espera que este año se blindar?n alrededor de 1,650 autom?viles en nuestro pa?s, de los cuales, 70% ser?n camionetas y 30% autom?viles.
La consolidaci?n de WBA/Auto Safe en nuestro pa?s obedece a diversos factores entre los que se encuentran los estrictos controles de calidad, la elecci?n de los mejores materiales, estandarizaci?n de servicios, as? como a la comunicaci?n de la compañ?a con sus proveedores, clientes y entre sus mismos empleados; en este sentido, el estar comunicado y al tanto del negocio es asunto prioritario para la operaci?n del d?a a d?a en WBA/Auto Safe.
“Obtenemos mucho valor con la tecnolog?a de Nextel: el radio nos permite f?cil acceso con clientes y el personal clave de la organizaci?n en M?xico, Argentina, Brasil y ahora en nuestras nuevas oficinas en Guadalajara. Adem?s, paso 70% de mi tiempo fuera de mi lugar de trabajo y apoyado en la tecnolog?a de Nextel nunca pierdo la capacidad de respuesta, ya que tengo la oportunidad de consultar mis correos electr?nicos en mi BlackBerry de Nextel. De esta manera estoy al tanto de mi negocio en todo momento, lo que sin duda agiliza la toma de decisiones”, describi? Esteban Hern?ndez L?pez, Director General de WBA/Auto Safe Am?rica Latina.
De acuerdo con lo que relata el directivo, sus clientes son personas acostumbradas a servicios premium y el tiempo de respuesta es vital para mantener la lealtad y satisfacci?n: “cuando un cliente nos llama porque necesita que le reparemos su auto o le brindemos alg?n servicio, tenemos que responder de manera inmediata; por ello, Nextel es fundamental para nosotros, de hecho, la cuarta parte del incremento en nuestras operaciones se debe a nuestra capacidad de respuesta”, explic? Hern?ndez L?pez.
Hace cinco años que WBA/Auto Safe trabaja con los servicios de Nextel, hoy la empresa posee 30 equipos y a corto plazo sumar? otros 10 con el objetivo de aumentar los equipos año con año para cubrir sus necesidades de comunicaci?n entre sus plantas y la oficina central.
“Nos enorgullece poder contribuir con nuestros servicios para el ?xito de negocios de todos los sectores y tamaños, porque ven en nuestra tecnolog?a a un aliado para el ?ptimo desempeño de sus actividades del d?a a d?a, y de sus proyectos a futuro. Es por eso que en Nextel estamos seguros de que no somos un proveedor m?s de servicios de comunicaci?n, sino un verdadero socio de negocios”, afirm? Carlos Ortega, Vicepresidente de Comunicaci?n de Nextel de M?xico.
Por su parte, Hern?ndez agrega: “Nos queremos mantener como uno de los principales blindadores automotrices, por lo que confiamos en que apoyados en la tecnolog?a de Nextel ser? m?s f?cil. Existe una gran diferencia entre oprimir el bot?n de la Conexi?n Directa de Nextel y marcar un n?mero de celular, adem?s la comunicaci?n a trav?s del radio te obliga a reducir los tiempos de conversaci?n de las llamadas, lo que se traduce en ahorro de tiempo y por consecuencia de dinero”.
Auto Safe/WBA es una de las pocas compañ?as que entrega las unidades blindadas de origen, es decir directo de la planta ensambladora para m?s de una marca de autos, garantizando la m?s alta calidad y tecnolog?a a nivel mundial gracias a su ingenier?a alemana de punta, empleados calificados y a su amplia experiencia en el mercado de la seguridad.
M?s de 350 empleados especializados e ingenieros colaboran con WBA/Auto Safe para hacer de la protecci?n una realidad, para proteger m?s de 1,000 veh?culos al año y entregar mayor seguridad a un gran n?mero de familias, individuos y organizaciones alrededor del mundo.
“Queremos ser vistos como asesores en protecci?n. Al igual que nuestros servicios, la comunicaci?n debe ser de primer nivel. La confidencialidad de la informaci?n juega un papel primordial para la operaci?n de nuestro negocio, en este sentido, nuestros clientes pueden estar tranquilos porque Nextel es una tecnolog?a que no puede ser intervenida, por lo que garantizamos la secrec?a total”, concluy? Hern?ndez.
Es as? como las empresas que utlizan los servicios de Nextel se benefician de las ventajas que les proporciona en t?rminos de comunicaci?n m?vil como son la inmediatez, el ahorro y la seguridad, lo cual les ayuda a cumplir sus objetivos y alcanzar sus resultados de negocio.
Para mayor informaci?n visite www.nextel.com.mx
