Presenta Compuware Las Ultimas Tendencias En “Businnes Service managment” Durante un Gran Evento en La Ciudad de M?xico
– El evento se llevar? a cabo en la Hacienda de los Morales este 20 de junio y contar? con la presencia de Adriano Alves, VP de Servicios Profesionales FTs Latinoam?rica y de Luis Garc?a, Gerente de consultor?a de IDC .
– El Business Service Management es actualmente un paso indispensable para incrementar la confianza entre el ?rea de negocios y la alineaci?n de procesos de TI de cualquier organizaci?n
M?xico, D. F., 21 de junio del 2007.- Compuware Corporation (Nasdaq: CPWR) present? el d?a de hoy su soluci?n, Business Service Management (Vantage 10) al mercado mexicano, soluci?n que permite la optimizaci?n y alineamiento de los servicios de entrega en las ?reas de TI de las empresas y que localiza adem?s las necesidades y objetivos de cada negocio en lo particular. Esta herramienta monitorea la experiencia del usuario final y conecta aplicaciones anal?ticas con la infraestructura y los servicios de cuadros de mando, permitiendo a los clientes tener una vista en tiempo real de los servicios de entrega.
Dada la importancia actual que tiene el BSM en las TI, Compuware present? en la Ciudad de M?xico a conferencistas de la talla del Dr. Adriano Alves Vicepresidente de Soporte a Ventas & Servicios para Compuware Am?rica Latina quien comparti? la ponencia"Reduciendo la brecha entre el ?rea de negocios y TI" , y a Luis Garcia Gerente de Consultor?a de IDC con el tema Desde el escritorio del CIO: Una Estrategia, Una Respuesta y Una Herramienta; ?stas ponencias presentar?n las t?cnicas de control y administraci?n a trav?s de cuadros de mando que entregan en tiempo real , la informaci?n generada acerca de los servicios de negocio m?s importantes de la organizaci?n.
“El Business Service Management es sencillo si los negocios y las TI hablan el mismo idioma” declar? Steve Track, Director de Administraci?n de Productos de Enterprices Systems. “Hemos llegamos a esta conclusi?n haciendo un mapeo de la infraestructura de las TI y de las aplicaciones de los servicios de negocio; trasladamos la tecnolog?a en t?rminos que los usuarios del negocio puedan relacionar.”
La mejora en la entrega de servicios de TI a trav?s de La Administraci?n de Servicios de Negocio (BSM), impacta a todas las ?reas de negocio y se traduce en: Satisfacci?n del usuario final, cumplimiento de SLA y reducci?n de servicios operativos, a este respecto, Jon Grave Jefe de Tecnolog?a de Sun Microsystems, coment?: “Compuware Vantage Service Manager nos deja saber el nivel de servicio que se les da a los clientes en tiempo real y nos permite medir los niveles de satisfacci?n de ?stos. Tener la informaci?n en tiempo real de la calidad de nuestros servicios, nos permite ser m?s flexibles y tener una mejor respuesta a las necesidades siempre variables de nuestros clientes.” Concluy?.
La Administraci?n de Servicios de Negocio (BSM, por sus siglas en ingl?s) es considerada actualmente como un paso necesario para incrementar la confianza entre el ?rea de negocios y la alineaci?n de procesos de TI; ocupando el lugar primer lugar en la agenda de los CIOs de grandes compañ?as.
“Las organizaciones de TI est?n buscando una soluci?n que proporcione perspectivas integradas y completas en el servicio de entrega,”, dijo John Williams, Vicepresidente Senior de Administraci?n del producto y estrategia de Compuware Corporation. “El Vantage Service Manager permite a las TI comprometerse exitosamente con las contrapartes de los usuarios de l?neas de negocios, para comunicar el servicio de entrega en t?rminos del negocio y optimizar la entrega bas?ndose en las prioridades e impacto del mismo.”
