Considera Firma de Investigaci?n Independiente a Siebel CRM de Oracle como la Suite CRM L?der para Empresas
Se design? a Siebel CRM de Oracle como l?der, y a Oracle E-Business Suite, PeopleSoft Enterprise CRM y Siebel CRM On Demand, como los de mejor desempeño del sector
M?xico, D.F., a 18 de abril de 2007- Forrester Research, una importante firma de investigaci?n independiente, reconoci? a Siebel CRM de Oracle como el producto m?s s?lido que existe en la actualidad, en la ?ltima Evaluaci?n Forrester Wave: Suite CRM para empresas correspondiente al primer trimestre, febrero de 2007. Forrester tambi?n designa en su ?ltimo reporte a Siebel CRM On Demand, PeopleSoft Enterprise CRM de Oracle y Oracle E-Business Suite como las de mejor desempeño del sector.
"Siebel CRM ofrece una arquitectura y plataforma s?lidas e integrales que admite todos los requerimientos que se necesitan normalmente”, inform? William Bank, analista de Forrester. “Al ofrecer la suite m?s completa de aplicaciones CRM que abarca requerimientos en los distintos sectores y de sectores verticales, Siebel CRM brinda las mejores capacidades CRM para que los usuarios puedan satisfacer las necesidades de los clientes". 1
Para evaluar el estado del mercado de CRM, Forrester analiz? las fortalezas y debilidades de los proveedores de suites l?deres CRM para empresas en cuanto a los 493 criterios que abarcan las tres ?reas de oferta actual, estrategia y presencia en el mercado.
“Estamos muy satisfechos de que nuestro producto m?s representativo de CRM, Siebel CRM, haya sido designado l?der en su categor?a", dijo Ed Abbo, vicepresidente Senior de Productos CRM de Oracle. "Oracle asumi? un compromiso con CRM, mismo que se demuestra a trav?s de la innovaci?n y los ?xitos de los clientes en todas las familias de productos y sectores, lo cual ayuda a las empresas a abordar las necesidades de sus clientes".
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