SAP apoya a Link Voice en su Inicio de Operaciones en Triple Play
- SAP ofreci? a Link Voice una plataforma robusta de aplicaciones verticales espec?ficas para empresas de telecomunicaciones
- Link Voice manejar? a trav?s de SAP toda la interacci?n entre los clientes y la empresa para asegurar excelente calidad en los servicios
M?xico D.F., a 01 de marzo de 2007 – SAP M?xico y Centroam?rica, l?der en aplicaciones de negocio, fue elegida por Link Voice (Link), empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones, como la plataforma que soportar? sus servicios de triple play (voz, datos y video) a partir de su lanzamiento en M?xico.
Link recientemente adquiri? una concesi?n de la Red P?blica de Telecomunicaciones otorgada por la Secretar?a de Comunicaciones y Transportes (SCT) para brindar servicios de televisi?n por cable. Asimismo, Link se encuentra en el proceso de la solicitud que hizo para la ampliaci?n de su concesi?n con el fin ofrecer todo tipo de servicios de telefon?a local, larga distancia, acceso a Internet, transmisi?n de datos y video, entre otros servicios.
De esta forma, Link al entrar al mercado mexicano ofreciendo servicios de triple play, se vio en la necesidad de buscar una plataforma tecnol?gica de clase mundial que desde el inicio de sus operaciones permitiera ofrecer al cliente una experiencia de primer nivel en su relaci?n con la empresa y sus productos.
En respuesta, SAP ofreci? una plataforma robusta de aplicaciones verticales espec?ficas para empresas de telecomunicaciones, como es el caso de Link, gracias al liderazgo y experiencia obtenidos a lo largo de 13 años de presencia en el mercado mexicano. Es as? como, las soluciones de SAP resultaron ser la mejor opci?n para la empresa.
Despu?s de un minucioso estudio de las necesidades de Link, SAP consider? que las aplicaciones que mejor cubr?an con sus requerimientos son las de Gesti?n de Recursos Empresariales (ERP) y de Manejo de la Relaci?n con los Clientes (CRM), las dos en su versi?n especial para la industria de las telecomunicaciones. Contando con ambas aplicaciones, Link manejar? toda la interacci?n entre los clientes y la empresa, y as? tendr? un completo control de la informaci?n para asegurar la calidad del servicio al cliente.
“Compartimos con SAP el inter?s por brindar el mejor servicio a nuestros clientes, por esta raz?n buscamos aplicaciones tecnol?gicas de punta que cumplieran con todos los requerimientos para una correcta administraci?n de la informaci?n”, coment? Mark James, Presidente y CEO de Link. “SAP ser? un factor clave para seguir con nuestra visi?n de revolucionar la forma de comunicaci?n de nuestros clientes a trav?s de tecnolog?as de vanguardia”, afirm?.
Se estima que la implementaci?n tendr? una duraci?n de 7 meses y estar? lista aproximadamente en julio del presente año. Las ?reas de la organizaci?n que ser?n cubiertas durante esta implementaci?n ser?n: atenci?n a clientes, ventas, mercadotecnia, finanzas, administraci?n, contabilidad y almacenes.
“Estamos seguros que las aplicaciones de SAP har?n m?s eficientes las operaciones de Link, pues ser?n un importante impulsor y asegurar?n la entrega de alta calidad en servicio al usuario final”, asegur? H?ctor Vela, Director de Ventas para Pequeñas y Medianas Empresas de SAP M?xico y Centroam?rica. “Gracias a las aplicaciones de SAP, Link tendr? procesos ?giles y flexibles, lo que le permitir? adaptarse f?cilmente a una industria tan cambiante y en constante movimiento”, agreg?.
Es as? como las aplicaciones de SAP contin?an aportando la eficiencia requerida por los diversos sectores como es el caso de las telecomunicaciones, lo que se traduce en una participaci?n activa en la creaci?n de ecosistemas de negocio que permitan a las organizaciones concentrarse en sus fortalezas principales.
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