BearingPoint concluye uno de los proyectos SAP para empresas Utilities (IS-U) m?s grandes en Am?rica
Nuevo sistema incrementa la efectividad operativa y ofrece m?s beneficios a los clientes
de Light R?o de Janeiro
McLean, VA, Febrero de 2007 – BearingPoint, Inc. (NYSE: BE), una de las firmas m?s grandes del mundo en consultor?a de administraci?n y tecnolog?a, anunci? que ha concluido una implementaci?n a gran escala de la soluci?n para empresas Utilities (IS-U) de SAP®, para Light, una compañ?a brasileña de energ?a con m?s de 3.8 millones de clientes en 31 ciudades en la ciudad y el estado de R?o de Janeiro. Light invirti? fuertemente durante los ?ltimos dos años para completar la implementaci?n del nuevo sistema comercial, que est? diseñado para optimizar el servicio al cliente y los procesos comerciales.
Utilizando la aplicaci?n l?der de SAP para la Industria de Servicios Utilities (IS-U), BearingPoint entreg? una soluci?n personalizada -una de las m?s grandes en Am?rica – que proporciona una visi?n consolidada de los clientes de Light, integra los canales de comunicaci?n, tales como el call center; el sitio Web de autoservicio de la compañ?a y las agencias; administra la facturaci?n y cobro, y proporciona informaci?n gerencial. Adicionalmente, los clientes tienen acceso directo en l?nea a su informaci?n pasada y presente, lo que resulta en un servicio personalizado y m?s r?pido. Los objetivos del proyecto incluyeron incrementar la eficiencia en la facturaci?n de Light, as? como proporcionar servicios de campo m?s r?pidos y mejor controlados, para contribuir en la prevenci?n de fraudes. “Tendremos m?s precisi?n en las inspecciones de fraude, que son costosas para la compañ?a”, mencion? Mauro Andrade, Director del Proyecto de Light.
La soluci?n, implementada por BearingPoint, tuvo un piloto inicial para 80,000 clientes residenciales y 20,000 clientes comerciales y del gobierno, en marzo del 2006. Entre el 23 de septiembre y el 8 de octubre del 2006, se llev? a cabo la migraci?n de la base de clientes completa de Light.
“Despu?s de una transici?n de dos semana, durante las que migramos los datos t?cnicos, financieros y comerciales de los 3.8 millones de clientes, terminamos la implementaci?n completa de la soluci?n de SAP”, coment? Jan Vrins, Director Ejecutivo en la pr?ctica de Servicios P?blicos de BearingPoint.
