Con Cognos, Wyeth PharmaceuticalS cuenta con informaci?n oportuna, lo cual le permite reducir tiempo valioso al tomar decisiones
El excelente manejo de la informaci?n cr?tica del negocio en Wyeth Pharmaceutical, basado en tecnolog?a de Cognos, le ha permitido a esta compañ?a tomar mejores decisiones y hacerlo de forma m?s ?gil, lo que se traduce en ventaja competitiva.
M?xico D.F, Enero del 2007._Wyeth Pharmaceuticals, firma de origen estadounidense pionera en la fabricaci?n de comprimidos para administrar los medicamentos, mediante los años y otras adquisiciones y fusiones, se ha consolidado como una fuerte empresa farmac?utica de investigaci?n, con m?s de 52,000 empleados y presencia en cerca de 100 pa?ses. En M?xico, la organizaci?n ha estado por largo tiempo. A la fecha, tiene una plantilla laboral de 1,000 personas y sus ventas anuales alcanzan los $300 millones de d?lares.
Buscando la medicina para sanar el sistema de informaci?n
En el año 2000, como resultado de los requerimientos cada vez m?s frecuentes en an?lisis de informaci?n, el departamento de Tecnolog?as de Informaci?n (TI) de Wyeth Pharmaceuticals se dio ala tarea de definir una estrategia que le permitiera eficientar el proceso interno de conformaci?n de informaci?n para la toma de decisiones que, a decir de Alejandro Huerta, Director de TI de la empresa, se llevaba a cabo a trav?s de mecanismos manuales, lo cual hac?a que el tiempo que se tomaba esta tarea fuera muy largo, adem?s de que los an?lisis sol?an ser inconsistentes entre un ?rea y otra.
Para la organizaci?n, era necesario contar con un centro de informaci?n estrat?gica para el negocio, as? como tener alineados los procesos de interacci?n departamental con la gerencia.
De dicha necesidad, surgi? el proyecto llamado Sistema de toma de Decisiones Polaris, que estructur? una serie de etapas que incluyeron cuestiones como la realizaci?n de un an?lisis puntual de los procesos de Wyeth para determinar los t?picos de informaci?n considerados estrat?gicos (clientes, procesos internos y an?lisis financieros), la evaluaci?n de su nivel de calidad y su alineaci?n con las dem?s ?reas de negocio, as? como la presentaci?n de la iniciativa a la alta direcci?n, al tiempo que el ?rea IT buscaba proveedores de tecnolog?a que pudieran satisfacer sus requerimientos de integraci?n y an?lisis de la informaci?n.
Cognos, la cura
Para Wyeth, uno de los criterios fundamentales en la selecci?n de la tecnolog?a que apalancara el proyecto Polaris, adem?s de contar con la funcionalidad que requer?a el negocio, era su capacidad de soporte y la experiencia en el ramo de la inteligencia de negocios.
“Seleccionamos a Cognos por varias razones: primero, porque contaba con los elementos que necesitaba la empresa; segundo, porque de acuerdo con los analistas, su herramienta es catalogada como de clase mundial, y l?der en el mercado, y tercero, porque el soporte de su distribuidor local, DSS de M?xico, siempre fue oportuno, lo que nos dio la confianza para definir, en conjunto, la estrategia de implementaci?n”, explica Huerta.
Wyeth emplea diversas soluciones de Cognos: Decision Stream, para la extracci?n y transformaci?n de datos de las diferentes fuentes de informaci?n del negocio; Visualizer, que conforma los tableros ejecutivos de informaci?n; ReportNet, para el diseño, creaci?n y distribuci?n de reportes preestablecidos, y Power Play, con el cual Wyeth hace el an?lisis de tendencias, comparativos y consultas no planeadas.
Asimismo, en la firma se han construido contenidos de an?lisis sustentados en los temas estrat?gicos, priorizando por calidad y disponibilidad de la informaci?n y observando el tipo de usuario y herramienta m?s adecuada a utilizar.
Las herramientas de Cognos se utilizan en las ?reas de Ventas, Productividad de Ventas, Investigaci?n de Mercados, Finanzas y Operaciones en Planta.
El contar con esta plataforma de business intelligence permite a Wyeth contar con informaci?n oportuna (en tiempo y forma), lo cual ha permitido reducir tiempo valioso al tomar decisiones. “Otro beneficio que nos ha dado Cognos es la automatizaci?n de procesos (antes elaborados a mano) y reportes de alta complejidad, que demandaban mucho tiempo y recursos a la empresa”, señala el directivo.
"Wyeth eligi? bien al seleccionar las herramientas de Cognos para administrar de mejor manera el gran c?mulo de informaci?n que se genera en esta empresa farmac?utica de tan alto prestigio. Nuestras herramientas, implementadas con la experiencia que caracteriza a DSS de M?xico nuestro socio de negocios, ya le est?n trayendo una mejora en la toma de decisiones al permitirle extraer informaci?n congruente, aun de fuentes dispersas, y procesarla de forma ?gil y segura", señal? señal? Carlos Thimann, Director de Desarrollo de Negocios de Cognos M?xico.
Con Cognos, Wyeth tiene hoy un mejor manejo de la informaci?n y disponibilidad de an?lisis. “Es decir, ya no se depende de una persona para obtener la informaci?n del negocio, adem?s de que en todo momento tenemos acceso a reportes preestablecidos con datos recientes”, añade Huerta.
La participaci?n de DSS de M?xico fue, para Wyeth, prioritaria para lograr los resultados obtenidos, fundamentalmente por permitirles definir de mejor forma la estrategia a seguir en materia de la implementaci?n de los m?dulos y el empalme con la estrategia de negocios de la compañ?a, as? como por el uso de mejores pr?cticas en el diseño del almac?n de datos.
Los beneficios, para Huerta, son muchos. En su visi?n, “una compañ?a donde existe alta calidad y oportunidad en la toma de decisiones genera un desempeño superior”, y tal es el caso de Wyeth a partir de que cuenta con la soluci?n de business intelligence de Cognos y el apoyo de DSS de M?xco.
En espec?fico, mediante esta implementaci?n la empresa farmac?utica ha logrado incrementar la oportunidad, certeza y confianza de sus decisiones, se ha mejorado la comunicaci?n y el alineamiento de los ejecutivos de las diversas ?reas de negocio, se ha propiciado el desarrollo de juntas gerenciales efectivas y la plataforma ha sido un gran apoyo en el proceso de cambio cultural por el que atraviesa Wyeth, el cual demanda el uso de tecnolog?as de an?lisis de datos.
