Orange Business Services es el nuevo nombre para Equant y las operaciones de France Telecom y Orange en el mercado corporativo mundial.
La marca Orange Business Services representa la experiencia internacional de Equant en las redes IP, las soluciones m?viles de Orange y el liderazgo en comunicaciones de servicios de France Telecom.
Como parte de la estrategia NExT (Nueva Experiencia en Servicios de Telecomunicaciones) de France Telecom, las tres organizaciones continuar?n atendiendo a los clientes actuales con un portafolio que incluye voz y datos fijos y m?viles, servicios de redes, TI, administraci?n y outsourcing. Sin embargo, en el largo plazo, los clientes se beneficiar?n de un mayor n?mero de servicios integrados.
Para las compañ?as multinacionales (MNC) y clientes grandes nacionales, Orange Business Services diseña, construye y mantiene redes IP convergentes, soportadas por IP VPN o Red Privada Virtual de IP m?s grande del mundo y capacidades globales de servicios administrados y de outsourcing. Oranges Business Services provee soluciones de voz, datos y movilidad para empresas de cualquier tamaño en Europa.
Las organizaciones est?n cambiando
Hoy en d?a, las empresas tienen nuevas exigencias en sus sistemas de comunicaciones. Los desaf?os internos y externos los obligan a estar preparados.
Por otro lado, las compañ?as necesitan dar m?s libertad para impulsar el potencial de los empleados, relaciones y procesos. Esto requiere acceso a la informaci?n en m?s lugares a trav?s de m?s dispositivos y redes. Por otro lado, los negocios requieren m?s control y seguridad sobre sus datos y transacciones de negocios en un mundo que se vuelve m?s complejo.
Las comunicaciones est?n cambiando
Actualmente, la convergencia de voz, datos y movilidad se presenta para romper el equilibrio entre estas fuerzas de control y libertad. Al mismo tiempo, la convergencia de las comunicaciones y de los sistemas de TI habilita a las empresas para que sus aplicaciones de IP sean m?s eficientes y las ayudan a crear nuevos modelos de negocio alrededor de las aplicaciones de misi?n critica.
Esta convergencia de doble filo puede crear mayor complejidad. Sin embargo, las empresas necesitan un proveedor de comunicaciones que pueda manejar la complejidad y ofrecer soluciones que simplifiquen su vida. Tambi?n requieren un proveedor que pueda adaptar sus canales de servicio a la forma en que ?stas adquieren y administran sus soluciones de comunicaciones.
Transform?ndose en un proveedor global integrado
En este contexto, la estrategia NexT de France Telecom responde al crear un portafolio ampliado de soluciones y servicios de comunicaciones. Como parte de ello, las organizaciones bajo la marca Orange Business Services compartir?n sus habilidades y experiencia en el desarrollo de productos convergentes que guiar?n la forma en que los clientes har?n negocios en el futuro.
Orange Business Services tambi?n se convertir? en el nuevo nombre para Etrali, el proveedor l?der de soluciones de comunicaciones para la comunidad del mercado financiero, as? como algunas subsidiarias de France Telecom: Almerys, EGT, Expertel Consulting, France Telecom Intelmatique, SETIB y Solicia.
La promesa para el cliente
La visi?n de Orange es mejorar las vidas al eliminar la complejidad de la tecnolog?a y permitiendo que cada individuo contribuya al ?xito del negocio, tambi?n presentando nuevas formas de hacer negocios.
Orange Business Services simplifica las comunicaciones y destaca la calidad de servicio. Estamos desafiando lo convencional al combinar las fortalezas de nuestro portafolio de redes bajo una sola marca y desarrollando servicios convergentes intuitivos y entregados cada vez m?s a trav?s de una factura consolidada.
Oranges Business Services est? listo para hacer la vida m?s simple tanto para las empresas como los clientes que se beneficiar?n de esto casi inmediatamente. Los siguientes servicios y soluciones estar?n disponibles antes de que concluya el 2006:
- Business Everywhere se extender? en todos los mercados clave para combinar IP discado, DSL, celular y Wi-Fi bajo una sola factura y punto de contacto para servicio de atenci?n. Nuevas opciones de Business Everywhere ser?n ofrecidas a las grandes compañ?as y multinacionales en 16 paises. Esto incluir? funcionalidades de email y seguridad; as? como un rango de tarifas para cubrir las diversas necesidades de los usuarios (desde los que trabajan en su casa hasta los viajeros frecuentes, por ejemplo)
- Todos los clientes ser?n conectados con su gerente de servicio a trav?s de una sencilla transferencia de llamada
- La administraci?n de un servicio unificado ser? implementado para los actuales multinacionales (MNC) y grandes clientes nacionales para ofrecer m?s simplicidad y consistencia
- Un nuevo servicio de administraci?n de proyectos ser? ofrecido para empresas multinacionales y grandes clientes dom?sticos para entregar una oferta integrada de Orange Business Services
- Los clientes m?viles de Orange Business Services podr?n comprar servicios de banda ancha en ciertos mercados (por ejemplo, Reino Unido)
Algunos de nuestros clientes
Como un verdadero proveedor global, trabajamos en todos los sectores verticales importantes, atendiendo a las marcas l?deres. Nuestros clientes incluyen m?s de la mitad de las empresas de la lista Fortune 100 en Europa y atendemos al 50% de las compañ?as de servicios financieros de Fortune 500, incluyendo ABN Amro, Allianz, Citibank Deutschland, Swiss Re, Mastercard y Zurich Financial Services.
En el sector gobierno, atendemos 900 autoridades locales en Francia y nuestra red seguridades usada con confianza por los ministerios de relaciones exteriores de Alemania y Noruega, entre otros. En la industria, trabajamos con l?deres como 3M, Alstom, Bristol Myers Squibb, British American Tobacco, Honeywell, Hyundai Motors, Pfizer, Pirelli y Wella. En transporte y log?stica, tenemos clientes como ABX Logistics, China Shipping, DHL, P&O y Sea Containers. Tambi?n somos un proveedor de servicios l?der en soluciones de TI y comunicaciones en la industria del transporte a?reo a trav?s de una relaci?n privilegiada con SITA.
Comprometidos con la Innovaci?n
Orange Business Services toma ventaja de los recursos mundiales de Investigaci?n y Desarrollo de France Telecom para crear soluciones convergentes. Con 4,200 investigadores en 17 sitios alrededor del mundo, podemos desarrollar importantes innovaciones para las necesidades locales de los mercados. Business Everywhere, por ejemplo, fue desarrollado a trav?s del Centro Techno de France Telecom, es cual est? especializado en crear productos de convergencia.
France Telecom registra 400 patentes anuales de sus laboratorios de Investigaci?n y Desarrollo en Beijing, Boston, Guangzhou, London, San Francisco, Nueva Delhi, Tokio y Warsaw, as? como ocho m?s en Francia. Al final del 2005 el Grupo de France Telecom hab?a registrado un total de 7,800 patentes.
Hechos Sobresalientes
- Servimos 3,750 multinacionales con el apoyo de la red IP VPN mas grande del mundo
- Ofrecemos una red sin igual en 220 paises y territorios con soporte de servicio en 166
- Proveemos soluciones m?viles a 1 mill?n de empresas y ocho millones de sus usuarios
Estamos apoyados por 4,200 investigadores de France Telecom y un gasto en Investigaci?n y Desarrollo estimado en 1bn de Euros en 2008.
Servicios para las grandes compañ?as y multinacionales
Orange Business Services ofrece soluciones y servicios a nivel global a las compañ?as multinacionales y a nivel nacional a las grandes organizaciones de Europa. Este portafolio tiene el respaldo de la red IP m?s grande del mundo bajo el total control operativo de Orange Business Services con una cobertura en 220 pa?ses y territorios.
Orange Business Services y France Telecom poseen una red GSM en 21 paises. Orange es miembro fundador de FreeMove Alliance, atendiendo 26 mercados y llegando a 230 millones de clientes”. Nuestro v?nculo con el operador l?der de Estados Unidos, Cingular Wireless, nos permite brindar servicios consolidados para compañ?as multinacionales. En total, los clientes m?viles de Orange Business Services tienen la posibilidad de comunicarse a trav?s de 423 redes en 163 paises. Orange Business Services provee soluciones a la medida, gracias al completo marco de experiencia que posee, desde servicios profesionales hasta outsourcing. Nuestros servicios de valor agregado disminuyen los costos y riesgos asociados con la complejidad de las comunicaciones desplegadas.
Servicios profesionales
En Orange Business Services combinamos las destrezas t?cnicas y de negocios para diseñar soluciones que permitan transformar los procesos comerciales y presentar nuevos modelos empresariales. Auditamos y consultamos los sistemas y procesos actuales antes de diseñar y desarrollar soluciones de red.
Asimismo, administramos la instalaci?n de aplicaciones cruciales para la empresa, que respalden lanzamientos de nuevos productos, promociones o nuevos programas de servicio al cliente. Complementariamente, ofrecemos servicios de administraci?n de proyectos y entrenamiento para garantizar que no solamente orientemos a las personas senior que toman las decisiones, sino tambi?n a los usuarios finales en lo que se refiere a sus nuevos dispositivos y funcionalidades.
Los equipos de servicios profesionales de Orange Business Services est?n conformados por 3,000 expertos en pr?cticas como Consultor?a, Administraci?n de Proyectos, Administraci?n de Servicios, Servicios de TI y Servicios de Campo.
Outsourcing de telecomunicaciones
Orange Business Services es tambi?n proveedor global de Outsourcing, que administra los entornos de TI y de las telecomunicaciones para las organizaciones multinacionales. A trav?s de relaciones a largo plazo con nuestros clientes, administramos sus sistemas de telefon?a m?vil y fija, las redes locales o internacionales y sus centros globales de asistencia t?cnica.
Con el fin de simplificar las comunicaciones a?n m?s, asumimos la responsabilidad de la seguridad, la mensajer?a y la administraci?n de servidores, as? como el hosting u hospedaje web y hospedaje de aplicaciones. Tambi?n coordinamos proveedores externos en favor de los clientes. Estos servicios tienen el respaldo de tres grandes centros de servicio al cliente (Major Services Centers) y siete Centros de Hosting alrededor del mundo y ocho centros nacionales de servicios en Francia.
Soluciones esenciales
Aprovechando al m?ximo su red
Orange Business Services ayuda a conectar oficinas y plantas en cualquier parte del mundo. Diseñamos, desarrollamos y operamos redes para satisfacer necesidades empresariales espec?ficas, como fusiones, adquisiciones, expansiones o instalaci?n de aplicaciones. Mezclamos y comparamos las tecnolog?as para ejecutarlas en redes sencillas y maximizar la inversi?n de los clientes. Tambi?n nos encargamos de cuidar los requerimientos de administraci?n de desempeño.
Manteniendo su empresa protegida
Orange Business Services recurre a 500 expertos en seguridad en el mundo para mejorar la seguridad interna, externa y perimetral. As?, ayudamos a las empresas a controlar el acceso a la informaci?n y actualmente ofrecemos conexiones autorizadas a 500,000 usuarios en Francia y a 120,000 usuarios del mundo. Paralelamente, protegemos a las organizaciones con firewalls, protecci?n de mensajes, Administraci?n Unificada de Amenazas y evitamos amenazas con soluciones de detecci?n de intrusos.
Lleve la telefon?a a la pr?xima generaci?n
La telefon?a convencional a?n puede ser compleja y Orange Business Services simplifica los actuales sistemas al ofrecer a los gerentes de las redes mayor visibilidad. Nuestra soluci?n en outsourcing va m?s all? al ofrecer servicios de Telefon?a IP y Voz sobre (VoIP), que no s?lo reducen los costos, sino que abren la puerta a mejores servicios de telefon?a.
Actualmente, ofrecemos servicios de voz y video a 225 clientes de empresas multinacionales. Nuestro servicio de voz para Redes Privadas Virtuales (VPN) IP est? instalado en 135 multinacionales a trav?s de 1,500 sitios con una cobertura de 42,000 dispositivos y tel?fonos IP en 100 pa?ses.
Mejorando las comunicaciones en la oficina
La cooperaci?n es importante entre los cada vez m?s dispersos equipos y cadenas de suministro, la seguridad y el cumplimiento de las normas se deben establecer en las infraestructuras. Como socio certificado en la categor?a Gold de Microsoft, con 200 expertos t?cnicos en mensajer?a a nivel mundial, administramos m?s de 1 mill?n de usuarios de mensajer?a. Tambi?n ofrecemos servicios de conferencia web, audio, video y paquetes de colaboraci?n como Sharepoint.
Habilite la movilidad en su empresa
Para las multinacionales, el valor de la tecnolog?a m?vil s?lo se puede maximizar si es rentable al usarlo en todas partes. La Red Privada Virtual m?vil internacional de Orange Business Services reduce los costos de las llamadas en cualquier lugar en que las empresas multinacionales se encuentren y en las zonas de servicio de viajero (roaming) seleccionadas por el cliente.
Por su parte, Business Everywhere brinda mayor simplicidad a las comunicaciones m?viles. As?, los usuarios pueden utilizar un dispositivo en una red para tener acceso a cualquier aplicaci?n (correo electr?nico, voz, mensajer?a instant?nea, video…). Business Everywhere est? disponible en 140 pa?ses y viene en diversas configuraciones que incluyen todas o algunas de las siguientes: Wi-Fi, ADSL, GPRS, Edge, HSDPA, 3G o PSTN.
Mejorando las aplicaciones de comunicaci?n cruciales para la empresa
Las aplicaciones de datos dependen cada vez m?s de las comunicaciones para prolongar su valor. Por ejemplo, las aplicaciones de M2M (m?quina a m?quina) permiten a las empresas ofrecer servicios de televigilancia, administraci?n de localizaci?n o administraci?n de recursos a sus clientes o equipos dis?miles. Orange Business Services tambi?n da soporte a las extensiones de aplicaciones como Administraci?n de las Relaciones con el Cliente (CRM) y Planeaci?n de Recursos Empresariales (ERP).
Para las empresas pequeñas y medianas
Orange Business Services ofrece una gama de soluciones fijas y m?viles a las PyME del sector p?blico y privado de Europa. A partir de una s?lida base de clientes m?viles, Orange Business Services ofrece una gama amplia e integrada de soluciones m?viles y fijas que benefician a estas empresas con servicios convergentes avanzados.
Soluciones esenciales y ejemplos espec?ficos de la oferta:
Optimizando la telefon?a
Orange Business Services simplifica la telefon?a con los servicios fijos y, eventualmente, servicios basados en IP. El nuevo Business Pack permitir? a los clientes migrar a la telefon?a IP y conservar su inversi?n en los sistemas existentes. La convergencia entre las redes fijas y m?viles tambi?n se obtiene a trav?s de los servicios unificados de mensajer?a que operan en las redes fijas y m?viles. Para los clientes del Reino Unido, Orange Land Line ofrece servicios de telefon?a fija para los clientes de negocios m?viles que incluyen descuentos en las llamadas entre la oficina y el dispositivo m?vil.
Volviendo su empresa m?vil
Orange Business Services lo mantiene en contacto con sus clientes y colegas de una manera sencilla, flexible y con un costo efectivo –aunque est? en una oficina o en el mundo- con justos y sencillos planes de precios para todos los tamaños y tipos de empresas.
Business Everywhere, permite a los usuarios tener acceso a las aplicaciones (correo electr?nico, voz, mensajer?a instant?nea, video…) de una red con un dispositivo. Business Everywhere est? disponible en diferentes configuraciones y suministra una plataforma y una sola factura para utilizar todo o parte de: Wi-Fi, ADSL, GPRS, Edge, HSDPA, 3G o PSTN.
Beneficios de un Internet seguro
La adopci?n de soluciones de informaci?n m?vil aumenta las expectativas de las plataformas seguras. Orange Business Services ofrece Orange Mail, una aplicaci?n de correo que env?a las actualizaciones de contenido solicitado con altos niveles de encriptaci?n para que m?s clientes instalen el correo m?vil.
Mejorando las aplicaciones cruciales para la empresa
La explotaci?n de los datos en el campo ayuda a que las empresas presten mejores servicios a sus clientes, reduzcan el costo de administraci?n de los recursos y brinden atenci?n en tiempo real. Orange Business Services es uno de los l?deres en innovaci?n de soluciones de m?quina a m?quina (M2M) que combina la tecnolog?a celular, Posicionamiento Global Satelital (GPS) y tecnolog?a de datos en campo. Orange Business Services tambi?n trabaja con socios de software especializados para brindar aplicaciones que permitan extender los procesos de oficina al lugar en que el personal est? trabajando.
