Anuncia Oracle Disponibilidad de Configuration Support Manager como parte de Oracle® Premier Support
- Ampl?a la gesti?n integral para empresas y resuelve problemas con mayor rapidez mediante soporte automatizado y preventivo
- Compromiso de Oracle para brindar a sus clientes mayor experiencia de propiedad al reducir sus costos de mantenimiento y proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos
- Disponible para toda la l?nea de productos de Tecnolog?a y Aplicaciones Oracle, incluyendo JD Edwards, PeopleSoft y Siebel
M?xico, D.F., a 24 de octubre de 2006 − Como parte del compromiso asumido por Oracle de brindar una experiencia de propiedad superior, mejorar el valor de sus productos de soporte para los clientes y aprovechar al m?ximo la funcionalidad principal de Oracle Enterprise Manager, Oracle anunci? la disponibilidad de Oracle Configuration Support Manager, en el marco de su evento anual m?s importante: Oracle OpenWorld 2006 en San Francisco. Esta excelente capacidad de soporte automatizado forma parte de la pol?tica est?ndar de Oracle Premier Support y est? disponible a trav?s del portal de soporte MetaLink de Oracle.
Configuration Support Manager facilita a los clientes el seguimiento, gesti?n y soporte de sus configuraciones Oracle, a la vez que incrementa la disponibilidad del sistema y reduce los costos.
Configuration Support Manager utiliza las capacidades de gesti?n de configuraci?n que se encuentran en Oracle Enterprise Manager para recopilar y centralizar la informaci?n de configuraci?n, lo que permite a los ingenieros de soporte de Oracle diagnosticar y resolver r?pidamente problemas cr?ticos en el sistema de los clientes y ayudar a evitarlos antes de ocurran. Adem?s, les brinda una visi?n de sus configuraciones actuales, entre ellas, versiones de aplicaciones, middleware y base de datos, as? como del sistema operativo y de los datos de la plataforma de hardware espec?ficos para su entorno Oracle.
Configuration Support Manager incluye alertas automatizadas generales, de producto y seguridad que notifican a los clientes de posibles problemas en el sistema. Asimismo, provee controles regulares, preventivos y espec?ficos para la configuraci?n a fin de optimizar el desempeño del sistema. Estas notificaciones ofrecen a los clientes mayor control sobre su entorno Oracle, a la vez que reducen el riesgo de ”ca?das” del sistema no planificadas. Configuration Support Manager ayuda a proteger la seguridad y la confidencialidad de los datos de la empresa a trav?s del uso de Secure Socket Layer, HTTPS y encriptaci?n de 128 bits.
“El hecho de haber agregado Configuration Support Manager a nuestra oferta de Premier Support es testimonio del compromiso constante de Oracle para brindar a los clientes una excelente experiencia de propiedad ayud?ndolos a reducir el costo total del mantenimiento de los productos Oracle”, dijo Juergen Rottler, vicepresidente ejecutivo de Oracle Customer Services. “Al impulsar productos como Configuration Support Manager, estamos ayudando a los clientes a obtener un uso m?s eficiente de sus recursos de TI, a reducir considerablemente los riesgos de infraestructura y a que se beneficien con una gesti?n de cambios m?s eficaz”.
Configuration Support Manager forma parte de la inversi?n de Oracle para mejorar el valor de sus productos de soporte y ayudar a los clientes a lograr mayor valor de sus inversiones en tecnolog?a Oracle. Como la compañ?a m?s importante de software empresarial que recibi? la certificaci?n internacional de J.D. Power and Associates, por el Programa de Servicios y Soporte de Tecnolog?a, Oracle ofrece a los clientes una mejor experiencia de propiedad.
Beneficios de Configuration Support Manager
Configuration Support Manager ayuda a los clientes a reducir sustancialmente el costo, tiempo y trabajo para mantener y mejorar las soluciones Oracle.
- Gesti?n simplificada de la configuraci?n. Utiliza las principales capacidades de gesti?n de configuraci?n de Enterprise Manager para realizar el seguimiento, gestionar y brindar soporte a complejos entornos de producci?n, desarrollo y evaluaci?n de varios componentes mediante la captura y visualizaci?n de la configuraci?n.
- Resoluci?n m?s r?pida de problemas. El intercambio m?s r?pido de informaci?n entre sus sistemas y los ingenieros de soporte de Oracle hace que se pueda diagnosticar y resolver los problemas m?s r?pidamente.
- Notificaci?n preventiva del problema. Las alertas del producto le informan sobre los riesgos posibles del desempeño de la configuraci?n, mediante alertas generales y de seguridad; es decir, notificaciones seguras y automatizadas sobre los problemas que podr?an afectar su negocio.
- Desempeño optimizado. Controles regulares que identifican posibles problemas que podr?an afectar la estabilidad, desempeño y escalabilidad de su entorno Oracle y notifica sobre los riegos y recomendaciones relacionados con estas cuestiones.
