“Agentes de atención al cliente insatisfechos con sus trabajos”, revela estudio de Aspect
El 80% de los responsables de centros de contacto opinan que los agentes de atención al cliente no están satisfechos con sus trabajo Los managers atribuyen esta insatisfacción a que los agentes no cuentan con las herramientas adecuadas para hacer bien su trabajo. Aspect Software considera que las empresas deberían tener muy claro una regla
