• El inglés es el idioma más demandado en los centros de contacto con una implementación del 88%.

CIUDAD DE MÉXICO a 28 julio de 2022.– Atento, empresa líder en Experiencia al Cliente (CX) espera para el cierre de este año un aumento de 15% en sus servicios de nearshoring, dada la demanda creciente en el mercado que se estima que alcance en México los 78 mil millones de pesos, de acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo[1].

Para lograr el objetivo la compañía realizará una reingeniería a nivel corporativo, algunos de los cambios más importantes incluyen: el crecimiento en equipos de ventas, operaciones; reclutamiento especializado con capacidades técnicas y experiencia con clientes internacionales, y por último planificación de estrategias enfocadas en desarrollo de los clientes existentes.

“Capacitar al talento en tareas que requieren de atención más especializada y fomentar la empatía con los usuarios, además de implementar tecnología como la Inteligencia Artificial enfocada en procesos automatizados es pieza clave para lograr el objetivo de Atento de este año” afirmó César Villagrán, Director de Nearshore de Atento México.

De acuerdo con la Secretaría de Economía, en los primeros dos meses de 2022, México volvió a posicionarse como principal socio comercial de Estados Unidos, y con un incremento de 16.7% [2]en el comercio total entre ambas naciones. Dado este contexto, el inglés es el idioma que naturalmente tiene una alta demanda del 88%[3] en los centros de contacto.

La principal demanda de externalización de servicios se ha visto en sectores como el retail, bolsas de trabajo, industria de alimentos y los países que mayor demanda generan son Estados Unidos y Canadá de acuerdo con Atento.

“Desde 2021, Atento, comenzó la ejecución del plan para ampliar su participación en el negocio nearshore; para ello se tomaron en cuenta dos aspectos principales:  Ampliar el talento alineado a las necesidades del mercado, y apuntalar con contrataciones externas al equipo, esto con la finalidad de incrementar la capacidad de venta y operación para clientes bilingües.” César Villagrán, Director de Neashore.

Actualmente Atento cuenta con el servicio en sus centros de contacto ubicados en Ciudad de México, Nuevo León y Estado de México.

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Por: Andre Frederico, Gerente General de Semantix para América Latina

Entre las muchas tendencias tecnológicas de la actualidad, el Big Data es sin duda una de las más, sino es que la más importante. Ello se debe a que responde a un reto significativo para las empresas: transformar datos aparentemente inconexos en información y conocimiento.

Tanto la información como el conocimiento sirven a las empresas para vender más y destacarse de la competencia. Implícitamente, esto también consiste en rastrear, por ejemplo, los factores que llevan a un cliente a abandonar o posponer una compra.

Pero a todo esto, ¿Qué es el Big Data?

Los Big Data consisten en enormes cantidades de datos de diversos tipos. Estos datos se presentan de muchas formas, desde los informes de ventas y facturación hasta las interacciones de los usuarios en las redes sociales. Una vez en posesión de la empresa, el Big Data, a través de unos pocos pasos, comienza a entregar información y conocimientos que pueden ser valiosos para el negocio.

Toda esta cantidad de datos se almacena en bancos en los servidores de la empresa, ya sean locales o en la nube. Además, el Big Data no se limita a conservar los datos internos de una empresa: también puede obtenerse de fuentes externas, relacionadas con el mercado de la empresa o sus competidores, por ejemplo.

En la práctica, el Big Data puede ayudar a una empresa, por ejemplo, a crear nuevos productos y servicios basados en las interacciones de los usuarios en las redes sociales. Los comentarios de una publicación, antes ignorados por falta de tecnología para su análisis, son vistos ahora como una mina de oro por las empresas.

Tecnología que se percibe en el día a día

La realidad es que aunque no lo sepamos, todos los días convivimos con empresas que utilizan el Big Data para hacer de la interacción con sus usuarios una experiencia más personalizada y eficiente; dos de los sectores en los que mejor podemos detectar su implementación son el del retail y el de la salud.

En el comercio minorista online, especialmente, el Big Data se utiliza en los sistemas de recomendación. Básicamente funciona así: a partir de la navegación de los usuarios, se les ofrecen los productos que mejor se ajustan a sus gustos y necesidades.

Como ejemplo, podemos decir que si se tiene una cuenta en el sitio web de Amazon, es muy probable que la empresa ya conozca las preferencias del usuario. La intención es bastante clara: aumentar las posibilidades no sólo de que el consumidor añada un artículo al carrito, sino también de que suba el ticket de compra.

Por su parte, en el ámbito de la salud, una de las formas de utilizar Big Data es en el recorrido del paciente. Al igual que un cliente pasa por etapas antes de finalizar una compra online, las personas que demandan servicios médicos son rastreadas desde su primer contacto con una clínica, por ejemplo.

El objetivo es prácticamente el mismo que en el comercio minorista: ofrecer una experiencia cada vez más personalizada. Para ello, se utiliza el Big Data para analizar los datos de las interacciones de los pacientes con los canales de contacto de la empresa médica.

Incluso, el Big Data puede ayudar a prevenir enfermedades. Esto significa que se pueden realizar análisis predictivos precisos para identificar con antelación futuros problemas de salud. Esto conduce a tratamientos más eficaces, aumentando así la relación de confianza entre el paciente y la clínica o consulta.

¿Cuáles son los retos de la implementación de Big Data?

Aunque en apariencia el Big Data puede parecer la mejor solución a implementar en cualquier empresa que tenga presencia online, no todas lo hacen ya que actualmente existen retos que impiden su desarrollo; el principal de ellos está en su propio nombre. Actualmente, el volumen de datos se está duplicando en el espacio de dos años, algo que es muy difícil de seguir para las empresas.

Otro reto es la calidad de los datos. Para ello, las empresas necesitan contar con buenos científicos de datos que unan el Big Data y la inteligencia analítica, una profesión con muchas oportunidades, pero todavía con poca gente realmente cualificada.

Para resumir, podemos mencionar que el Big Data, es un conjunto formado por muchos datos, tanto estructurados como no estructurados y que una vez adoptada en la empresa, puede ayudarle a obtener inteligencia y conocimientos relevantes para el negocio, aumentando así el potencial de ventas, crecimiento y competitividad.

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Cambridge, Reino Unido – Martes 21 de junio de 2022 – Darktrace, líder mundial en IA de ciberseguridad, anunció hoy que ha a?adio a su producto Antigena Email un sistema de alerta temprana, el cual permite a los miembros de la comunidad de Darktrace contribuir y beneficiarse de las ideas recopiladas a lo largo toda su flotilla. Esta nueva capacidad ya está disponible para los usuarios de Antigena Email e incluye la extensión de perfiles de comportamiento de dominio aprendido y anónimos en el amplio y diverso grupo de clientes globales de Darktrace.

«Darktrace detiene todo tipo de ciberataques contra organizaciones de todos los sectores en más de 110 países a nivel mundial. Eso representa un enorme banco de conocimientos sobre cómo se comportan las cargas maliciosas en la fase más temprana de un ciberataque», comentó Jack Stockdale, Oficial de la Órden del Imperio Británico (OBE) y CTO de Darktrace. «Antigena Email ha hecho realidad la visión de aprovechar los conocimientos colaborativos y anónimos para dejar a los atacantes sin ningún lugar donde esconderse».

El 94% de los ciberataques comienzan en la bandeja de entrada. A medida que las organizaciones siguen confiando en el correo electrónico como su herramienta principal de colaboración en el ámbito laboral y los ataques se vuelven cada vez más novedosos y sofisticados, las tecnologías de seguridad de correo electrónico que se basan en el comportamiento, en lugar de en inteligencia de amenazas específicas, se vuelven imperativas.

La IA de autoaprendizaje de Darktrace observa los mensajes de correo electrónico para crear perfiles de comportamiento personalizados para cada cliente y aprovecha estos perfiles de comportamiento, en lugar de un registro binario de «bueno» o «malo», para determinar con precisión si cada mensaje de correo electrónico pertenece a la bandeja de entrada de un destinatario. Antigena Email analiza de forma exclusiva los dominios dentro de las direcciones de correo electrónico, los enlaces en los cuerpos de los correos electrónicos y los archivos adjuntos para evaluar su popularidad y su presencia típica en la bandeja de entrada.

Ahora, cuando Antigena detecta un comportamiento inusual de los dominios en el entorno del cliente, se puede hacer una “interpretación complementaria”, mediante la comparación de los perfiles de comportamiento con esta nueva versión. Esta nueva funcionalidad puede conducir a una mayor sospecha, por ejemplo, de una potencial amenaza de la cuenta cuando un dominio popular de toda la flotilla se desvía repentinamente de sus patrones de comportamiento habituales, incluso en un proveedor o vendedor de confianza.

Esta actualización permitió recientemente a Darktrace detener una campaña de phishing enviada desde una cuenta gubernamental infiltrada en Sudamérica, que solicitaba falsas donaciones filantrópicas. Aunque el dominio del gobierno era legítimo, el atacante había insertado su propia dirección de «respuesta» en las cabeceras del correo electrónico. Esta dirección no tenía ningún precedente de dominio a nivel local o global y, en combinación con otros indicadores, llevó a Antigena Email a marcar este correo electrónico como sospechoso.

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Ciudad de México; 12 de octubre de 2021. VESTIGA CONSULTORES, firma mexicana de consultoría en servicios de inteligencia de negocios, seguridad corporativa, investigación y prospectiva, identificó en su más reciente entrega del Monitoreo de Percepciones Empresariales que los principales tomadores de decisión en una amplia mayoría de las empresas mexicanas (67%) considera que, de aprobarse la actual iniciativa de reforma electrónica presentada recientemente por el gobierno federal, tendrá un efecto “muy negativo” o “algo negativo”, frente a 15% que estima que “no tendrá efecto alguno” y 18% que tendrá un efecto “muy positivo” o “algo positivo”.

EN CASO DE APROBARSE LA PROPUESTA DE REFORMA ENERGÉTICA PRESENTADA POR LA ACTUAL ADMINISTRACIÓN FEDERAL, ¿CUÁL CREE QUE SEA EL EFECTO PRINCIPAL PARA LA ECONOMÍA DEL PAÍS?

De acuerdo con el socio director de VESTIGA, Sergio Díaz, “quisimos entender, si bien aún resta mucho por escuchar entre opinadores profesionales y especializados en los diversos foros, así de ‘bote pronto’ y con los elementos a su alcance, la percepción del empresariado mexicano con respecto a la nueva iniciativa de reforma eléctrica recién presentada por el gobierno mexicano y con rapidez construimos e indagamos entre una muestra nacional”.

En ese contexto, destaca el hecho de que, entre aquéllos que piensan que el efecto de la nueva reforma eléctrica será negativo, un porcentaje considerable proyecta como tipo de efecto principal una reducción en los flujos de inversión privada nacional y extranjera (45%), seguido por el incumplimiento de compromisos internacionales (17%) y un impacto negativo en el prestigio y credibilidad del país (16%).

ENTRE QUIENES CONTESTARON «MUY NEGATIVO» O «ALGO NEGATIVO», ¿CUÁL ES EL TIPO DE EFECTO NEGATIVO POTENCIAL QUE MÁS LE PREOCUPA SOBRE ESTA REFORMA?

Asimismo, comenta el socio director de VESTIGA, que “entre aquéllos que, por el contrario, creen que habrá un impacto positivo de esta nueva reforma eléctrica en caso de aprobarse, cerca de una quinta parte del empresariado nacional (18%), según proyecta nuestra muestra, destaca su acuerdo con algunos de los principales argumentos mencionados por el gobierno federal para justificar su iniciativa, en cuanto a los principales efectos de la misma, 44% cree que se reducirá la corrupción y 23% que se recuperará soberanía energética así como un 15% espera una mejora en los precios energéticos”.

ENTRE QUIENES CONTESTARON «MUY POSITIVO» O «ALGO POSITIVO», ¿CUÁL ES EL EFECTO POSITIVO POTENCIAL QUE MÁS ESPERA SOBRE ESTA REFORMA?

El estudio de VESTIGA también identificó que, en la percepción de un 72% de los tomadores principales de decisión en las empresas mexicanas, de eventualmente aprobarse esta iniciativa de reforma eléctrica, las relaciones y la confianza entre el empresariado y el actual gobierno federal habrá de “empeorar”, frente a 16% que opina que “se mantendrá igual” y apenas un 12% que estima que “mejorará”.

EN SU OPINIÓN, LA EVENTUAL APROBACIÓN DE ESTA REFORMA ENERGÉTICA, ¿MEJORARÁ O EMPEORARÁ LA RELACIÓN Y NIVEL DE CONFIANZA ENTRE EMPRESARIOS Y EL GOBIERNO FEDERAL ACTUAL?

A este respecto, señala Sergio Díaz, “es evidente que la discusión pública sobre este tema está siendo y será muy intensa en las siguientes semanas y ello puede afectar en un sentido u en otro la percepción de las y los empresarios. Esto que obtuvimos es una primera fotografía que, en nuestra opinión, perfila con claridad dónde, al menos por ahora, está parado el empresariado nacional con respecto a este importante tema”.

Acerca del Monitoreo Nacional de Percepciones Empresariales

FICHA TÉCNICA

Para la muestra empresarial se realizó una encuesta telefónica con accionistas principales y directores generales de 894 empresas en México (pequeñas, medianas y grandes). El marco muestral para la selección de esta muestra fue el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI con datos actualizados al año 2020. Las entrevistas se aplicaron vía telefónica con un cuestionario con variables precodificadas. El margen de error mínimo para la estimación resultante es de +/- 4.15% y considerando un nivel de confianza de 95.0%.

El levantamiento se realizó entre el 4 y 9 de octubre de 2021.

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El objetivo principal es el robo de identidad de los usuarios.

¿Cómo funciona?

Este tipo de malware se distribuye a través de mensajes que circulan con un texto y un enlace que puede llegar directamente de algún contacto que tienes en la red social. De hecho, es muy probable que este contacto del que recibiste el mensaje también haya sido víctima de este tipo de estafa.

La cualidad de este virus es que tiene la capacidad de replicarse cada vez que alguien hace clic en el enlace. De acuerdo a Facebook, el dispositivo infectado con el virus lleva a cabo acciones no deseadas dentro de la red social, tales como publicar spam en la biografía, enviar el mismo mensaje a más contactos y claro, entregar información del sistema.

La efectividad de esta estafa se encuentra en la confianza que genera el mensaje al venir de tus propios contactos. Cuando el usuario accede al enlace desde un dispositivo móvil, es dirigido hacia un sitio de phishing que simula ser la página oficial de inicio de sesión de la red social, donde el usuario debe supuestamente ingresar la dirección de correo y contraseña que utiliza para acceder a su cuenta.

“Es una de las maneras de adentrarse a otras plataformas y empezar un robo masivo de datos. Con usuarios activos en las redes sociales y trabajando remotamente es de suma importancia que sepamos identificar amenazas de este tipo. Si das clic en un enlace y la página web a la que te lleva no tiene HTTPS, es la primera señal para salir de ahí”, comentó Alexis Aguirre, Director de Ciberseguridad de Unisys para Latinoamérica.

Recuerda que este tipo de virus puede también llegar por otras aplicaciones y también puede pasar en ambientes de trabajo digitales, causando daños gigantes a operaciones y reputaciones. Por eso, hay que tener no solo cuidado con los datos personales, también hay que evitar utilizar la computadora del trabajo para fines propios.

“Personas y compañías deben tener una mente Zero Trust, es decir, no confiar en usuarios o dispositivos dentro o fuera de la red privada de la compañía y ofrecer el mínimo acceso posible a datos. En casos así, no bajes la guardia y no hagas clic en enlaces que te puedan parecer extraños, aunque vengan de tus mismos contactos”, concluye el experto.

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– El 66.7% de las empresas que continuarán recurriendo al trabajo a distancia tampoco cuentan con las herramientas adecuadas para mantener sus operaciones seguras, pues no han reforzado adecuadamente los sistemas de acceso de los empleados remotos a la información corporativa.

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• A menudo las soluciones de seguridad se implementan de forma dispersa en toda la organización.
• Es de vital importancia hacer un inventario de dónde existen amenazas específicas para la empresa.
• Una estrategia de ciberseguridad holística es esencial para detener un ciberataque.

Ciudad de México a 23 de octubre de 2018

Los ciberatacantes generalmente tienen una ventana de oportunidad promedio de siete días para explotar una vulnerabilidad conocida, antes de que los defensores incluso hayan determinado que son vulnerables, informó Tenable, la compañía de Cyber Exposure (exposición cibernética) tras resaltar que la falta de visibilidad hace difícil encontrar vectores de amenaza aislados, y aún más complicado abordarlos una vez que se encuentran. Esto se debe a que, en la mayoría de los casos, las herramientas y tácticas disponibles solo están diseñadas para abordar áreas específicas y no integradas.

Luis Isselin, director general de Tenable México, informó que a menudo las soluciones de seguridad no se están integrando de forma correcta en toda la organización. Si bien, este problema no es nuevo, si es preocupante debido a que la superficie de ataque continúa expandiéndose cada vez más.

«Los  profesionales de TI y seguridad cibernética expresan continuamente el gran reto que tienen al  proteger  todas las aplicaciones aisladas, así como los dispositivos de tecnología operacional (OT) e Internet de las Cosas (IoT) que se están implementando fuera del departamento de TI», destacó el directivo.

De acuerdo con Isselin, los CISO (Chief Information Security Officer u ‘Oficial principal de Seguridad de la Información’) deben crear una estrategia de ciberseguridad holística que les permita establecer cuatro acciones básicas para evitar un ciberataque:

1) Visibilidad. El CISO requiere visibilidad en todos los aspectos de la superficie de ataque de la organización, incluidos los recursos de la nube, contenedores, sistemas de control industrial y  dispositivos móviles, que pueden estar o no en el radar de TI. El tener conocimiento sobre  dónde están las exposiciones, o dónde es probable que se encuentren, revela un panorama mucho más amplio de lo que está en riesgo en la empresa.

2) Prioridad. El CISO debe comprender el problema y la criticidad de los activos. Deberá dar prioridad en función de la importancia de los activos afectados para el negocio y la probabilidad de que se explote una vulnerabilidad determinada.

3) Medir el progreso. Evaluar el progreso de cada decisión tomada como parte de las estrategias de ciberseguridad es esencial. Los CISO deberán identificar las métricas y los KPI (Key Performance Indicator) con los que medirá sus esfuerzos;  dichas métricas deben ser visibles por unidad de negocio, geografía y tipo de activo. El objetivo es comprender cómo cambia el perfil de exposición diario, semanal, mensual, de modo que pueda ayudar a comprender si las inversiones de la empresa en ciberseguridad están dando frutos.

4) Comparar prácticas de seguridad (Benchmarking). Es importante conocer las experiencias de otros colegas en materia de seguridad; el CISO deberá investigar sobre  otras prácticas de ciberseguridad que se estén llevando a cabo en  su mismo rubro, así como en otras industrias fuera del ámbito de su misma empresa.

El informar sobre las  mejores prácticas existentes a  la junta directiva  le ayudará a saber cómo está rankeada la organización ante  su sector y ante la mejor seguridad en su clase.  Asimismo, garantizará    el cumplimiento  con su responsabilidad fiduciaria al brindar la adecuada supervisión de riesgos.

¨La  capacidad de los CISO de llevar a cabo una estrategia de ciber seguridad holística y de dar seguimiento a estas 4 acciones básicas  será  vital para comprender la exposición total al riesgo y la efectividad de sus medidas de ciberseguridad en la organización ¨ finalizó Luis Isselin

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La nueva oferta permitirá a las empresas acceder a soluciones tecnológicas de última generación mediante accesibles esquemas de arrendamiento por usuario

México Distrito Federal – 17 de abril de 2013 – Softtek, fundador de la industria nearshore y líder global de servicios TI, anunció que lanzará al mercado una nueva oferta que permitirá a empresas de alto crecimiento acceder a soluciones de gestión de procesos de negocio, basadas en SAP Business All in One^® y diseñadas por Softtek para industrias fuertemente reguladas. Estas nuevas soluciones serán ofrecidas mediante un esquema de arrendamiento por usuario, permitiendo optimizar presupuestos para implementación, licenciamiento y  operación. Maximizando con ello el valor del software y su aplicación dentro de las organizaciones.

Para traer esta oferta al mercado Softtek estableció acuerdos con empresas líderes, incluyendo al principal desarrollador de sistemas de gestión empresarial a nivel mundial, así como el líder en soluciones de telecomunicaciones y servicios de infraestructura en la nube en México. La solución comprende  licenciamiento, hosting, implantación, almacenamiento, soporte y mantenimiento, durante todo el periodo de arrendamiento contratado.

Las nuevas soluciones de Softtek contarán con modelos pre-estandarizados para los requerimientos específicos de las industrias de autopartes, farmacéutica, química, metalmecánica y de productos de cuidado personal. La solución proporciona un modelo de implementación y despliegue acelerado, al tiempo que asegura que empresas de alto crecimiento, que enfrentan una creciente y sofisticada regulación, puedan competir globalmente en su Industria, manteniendo el control sobre sus inversiones en tecnología; al tiempo que ayuda a las grandes empresas a optimizar su cadena de valor.

Softtek ha trabajado con diversas empresas de los sectores arriba mencionados, y próximamente hará un anuncio formal de lanzamiento en conjunto con sus aliados tecnológicos.

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• En 2012, en México el gasto en soluciones en la nube creció 33%, más que el crecimiento en el gasto en PCs, software, hardware y servicios, donde gran parte de la penetración de la adopción de nube es en el Sector Público.

México, D.F., 12 de marzo de 2013.- IDC, la principal firma de inteligencia de mercado, servicios de consultorí­a y conferencias para la industria de TIC, indica que las Tecnologí­as de Información y Comunicaciones cambia, cada 20 a 25 años, a una nueva plataforma tecnológica para el crecimiento y la innovación a lo que ahora IDC llama la tercera plataforma, construida en los dispositivos móviles, aplicaciones, redes de banda ancha móvil, análisis de altos volúmenes de datos, así­ como alta colaboración y socialización, donde los servicios y soluciones en la nube están jugando un rol muy importante dentro de las organizaciones.

Para 2020 se espera que el gasto en TIC en todo el mundo llegue a $5 billones de dólares; es decir, 1.7 billones de dólares más de lo que es actualmente, donde el 80% del crecimiento de la industria será impulsado por las tecnologí­as de la tercera plataforma, donde habrá una explosión de nuevos productos y soluciones junto con la rápida expansión del consumo de estos productos y soluciones en los mercados emergentes.

Dadas las tendencias actuales y la importancia que está tomando la tecnologí­a de nube, en México, el  85% de las organizaciones de más de 100 empleados ya conocen qué es cloud o nube, así­ como sus beneficios y ya cuentan con una iniciativa en este segmento. Mientras que el 43% de las organizaciones en México -medianas y grandes- ya cuentan con algún tipo de solución en la nube.

En comparación, en los crecimientos en soluciones año contra año se observan que las soluciones en la nube son las que más crecen, ya que en 2012 el gasto en soluciones de cloud creció 33%, más que el crecimiento en el gasto en PCs, software, hardware y servicios, siendo el Sector Público uno de los principales impulsores de ésta nueva solución de TI.

En cuanto a las empresas que buscan incursionar soluciones en la nube, 48% de ellas han manifestado que ya están empezando a buscar soluciones con terceros (centros de datos, proveedores de servicios, proveedores de hardware que están habilitando el cloud) que están ofreciéndolo a empresas soluciones a menor costo.

«A nivel industria o sector económico, el gobierno es uno de los que más ha adoptado cloud en su operación de TI, así­ como el retailo sector comercio, además del sector servicios como empresas de transporte, hospitales, y hotelerí­a, que ya han visto los beneficios de las soluciones en la nube, disminuyendo el costo total de propiedad y agilizando la operación de TI» mencionó Edgar Fierro, Director General de IDC México.

Por segmentos, la distribución del gasto en soluciones de cloud obedece el siguiente comportamiento: aplicaciones como servicio con un peso del 40%; cloud como infraestructura 35%, y cloud como plataforma con el 25% restante durante 2012.

Para 2013, IDC estima que el cloud en cuanto a infraestructura crecerá a tasas más aceleradas, incluso mayor que las aplicaciones, que fue la primera que se adoptó en la nube, por lo que las empresas ya no tendrán que hacer desembolsos importantes en licencias de infraestructura, servidores o almacenamiento gracias a la disponibilidad de infraestructura bajo el concepto de nube.

«Estamos observando un cloud con buena penetración en el sector público; a diferencia de otros paí­ses, ya que México es pionero en la adopción de nube en este sector. Esto es un punto a destacar, ya que el gobierno ha sido muy eficiente en el uso de esta tecnologí­a y ha logrado reducir gastos al mismo tiempo que optimizar el uso de recursos. Por esta razón el jueves 21 de marzo vamos a tener la tercera edición en México de la conferencia regional «Cloud Solutions», con el patrocinio de Microsoft – Commvault, Websence, Red Hat, CA Technologies, WatchGuard, Citrix y Capa4 con el fin de dar un entendimiento de la nube desde el punto de vista de aplicativos, plataforma como servicio e infraestructura como servicio», añadió Edgar Fierro, Director General de IDC México.

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• ·  La herramienta de Microsoft favorece al conocimiento y desempeño de los alumnos.
• ·  Actualmente 7,000 equipos cuentan con Office 2013, y se planea implementar la herramienta en más de 35 mil espacios de trabajo.

México, D.F. a 11 de marzo de 2013.- El Instituto Politécnico Nacional es una de las instituciones públicas de enseñanza e investigación más prestigiadas en México, fundada por instrucción del entonces presidente Gral. Lázaro Cárdenas, en la década de los años 30.

Con más de 70 años de trabajo, el IPN se ha caracterizado por contribuir al desarrollo económico, social y polí­tico de la nación; a través de la generación, la aplicación, la difusión y la transferencia de conocimiento cientí­fico y tecnológico, es por ello que forma de manera integral a profesionales en los niveles medio-superior, superior y posgrado y realiza investigación que se extiende a la sociedad con calidad, responsabilidad, ética, tolerancia, así­ como compromiso social.

Dada esta caracterí­stica, el Instituto ha buscado estar siempre a la vanguardia tecnológica para mantener la eficiencia en sus actividades de formación e investigación cientí­fica; la infraestructura con la que trabajan sus integrantes, ya sean docentes, estudiantes, investigadores o administrativos, debe ser actualizada periódicamente. Para lograrlo, optó por utilizar servicios de Microsoft en sus instalaciones.

El Jefe de la División de Cómputo de la Dirección de Cómputo y Comunicaciones del IPN, el Dr. Juan Carlos Sarmiento menciona que «como Instituto, nuestra principal labor es tener a la vanguardia a los estudiantes y facilitarles mecanismos; para que puedan desarrollarse en su ámbito académico y al final, cuando egresen, se encuentren en un ambiente productivo, se incorporen fácilmente a la industria y estén familiarizados con las diferentes herramientas».

Por ello, en el 2011, Microsoft puso a disposición del alumnado de la institución educativa, personal académico y administrativo una versión de prueba de Office 15, con el fin de ambientar al usuario con la nueva funcionalidad de la solución.

Uno de los principales retos que implicó este cambio, fue instalar la herramienta en el menor tiempo posible, y demostrar su funcionamiento en equipos no tan recientes. Al ver los beneficios que se tení­an con esta versión, el Instituto decidió implementar Office 2013, en donde el área de TI descubrió agradables sorpresas, tanto en el uso de la versión de transición, como en la definitiva.

«La versión previa permitió que los usuarios se familiarizaran con la herramienta. Además, Office 2013 conservó la personalización que los usuarios ya habí­an creado, sus documentos recientes, y otras caracterí­sticas», mencionó la Ing. Melody Neftalí­ Rivera, Jefa del Departamento de Monitoreo y Servicios Computacionales.

Office 2013 combina las versiones más recientes de las aplicaciones de Office, con el acceso a otras caracterí­sticas como los minutos de Skype y el almacenamiento en la nube con SkyDrive adicional. Esto facilita la comunicación entre los usuarios al poder subir, editar y compartir información a través de una conexión a Internet.

Asimismo, los beneficios se relacionan con el aspecto económico y la mejora en los procesos productivos, «ahora se puede trabajar mucho más rápido, ya que habí­a archivos que antes tení­amos que convertir, transformar y darles forma en muchas horas. Ahora podemos abrirlo en menos de un minuto, como un documento editable», menciona la Ing. Melody Neftalí­ Rivera. Por otro lado, no se tuvo incremento en los costos de actualización de licenciamiento.

Actualmente el Politécnico cuenta con 7 mil equipos con Office 2013 y gracias a los beneficios obtenidos, esperan en un futuro poder llegar a más de 35 mil espacios de trabajo con el fin de que los alumnos puedan trabajar con nuevas herramientas tecnológicas.

«En Microsoft nos sentimos orgullosos de que nuestros productos y servicios sean utilizados por grandes instituciones educativas como el Instituto Politécnico Nacional, el cual, con la implementación de Office ha impulsado el aprendizaje de sus alumnos con herramientas tecnológicas de vanguardia», comentó José Ramón Páez, Gerente de Servicios de Productividad en la Nube para Microsoft México.

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