La interacción entre los usuarios con las marcas en Facebook es muy poca
Tener muchos seguidores no significa que exista una relación estrecha con la marca. Esta es la explicación que se desprende de un estudio realizado por Napkin Labs, que demuestra que las marcas, más que esforzarse en aumentar su número de fanáticos en la red social, deberían enfocar sus esfuerzos a que los usuarios incrementen su interacción con ellas.
