¿Cómo puede la región superarse a sí misma y escalar la adopción de inteligencia artificial? El informe completo está disponible en el sitio oficial de ManageEngine.

América Latina en la encrucijada: liderazgo en adopción tecnológica vs. dependencia de sistemas legados

El estudio El Estado de la Transformación Digital en América Latina 2026, realizado por ManageEngine y la empresa independiente Censuswide, ha entrevistado a 1,000 tomadores de decisiones de TI y ejecutivos de alto nivel en Brasil, México, Colombia, Chile y República Dominicana. Los resultados muestran que, aunque el sector BFSI en Brasil lidera en adopción de plataformas (con un 39% de implementación), el promedio regional aún lucha contra la inercia de infraestructuras obsoletas.

En Brasil, el 26% de los entrevistados ha afirmado haber aumentado sus inversiones en innovación, pero el 68% del presupuesto de TI sigue destinándose a mantener operaciones existentes. Este desequilibrio no solo limita el avance de la IA, sino que también afecta la capacidad de las empresas para medir el retorno de sus inversiones en tecnología. De hecho, el 58% de las empresas brasileñas del sector BFSI enfrenta dificultades para convertir sus inversiones en IA en resultados mensurables.

¿Está América Latina preparada para la IA?

El estudio revela que el 97% de los encuestados del sector financiero en Brasil afirman que sus organizaciones están listas para la inteligencia artificial, un porcentaje superior al promedio nacional del 92%. Sin embargo, esta preparación declarada contrasta con la realidad operacional: el 50% de los líderes financieros brasileños señala que la fragmentación tecnológica limita directamente su capacidad para ampliar las iniciativas de IA.

Sthéfani Silva, coordinadora técnica de ManageEngine Brasil, explica: «El ecosistema bancario brasileño está a la vanguardia en la región, pero la velocidad a la que se han incorporado nuevas tecnologías ha aumentado la complejidad. Ahora, el enfoque debe estar en la consolidación de la TI. Reducir la fragmentación tecnológica y unificar la visibilidad operacional es la única manera de garantizar resiliencia operacional, ciberseguridad y soporte efectivo a la IA a escala».

Este escenario no es ajeno al resto de América Latina, donde muchas empresas, aunque con menos recursos que Brasil, enfrentan desafíos similares: la necesidad de modernizar infraestructuras sin descuidar la estabilidad operacional.

La fragmentación tecnológica: un problema regional

Las organizaciones del sector BFSI en Brasil utilizan, en promedio, 22 herramientas puntuales distintas, en comparación con el promedio nacional de 18. Esta proliferación de soluciones ha aumentado la complejidad operacional: más de dos tercios (68%) de los encuestados brasileños admiten que la fragmentación tecnológica ha complicado sus operaciones en los últimos dos años.

Ante este panorama, las instituciones financieras en Brasil están reevalúando su dependencia de múltiples proveedores de tecnología. El 92% de los encuestados del sector BFSI en el país afirma que planea consolidar sus proveedores de TI en los próximos 24 meses. Además, el 45% señala que la reducción de la fragmentación tecnológica es una de las principales prioridades de la transformación digital.

Este movimiento hacia la consolidación podría servir como un modelo para otros países de la región, donde la eficiencia operacional y la ciberseguridad son prioridades crecientes.

Ciberseguridad y shadow AI: riesgos que trascienden fronteras

La ciberseguridad sigue siendo un pilar central en la transición tecnológica de la región. En Brasil, el 53% de las instituciones financieras registró un aumento en los ataques cibernéticos exitosos en 2025, en comparación con años anteriores. Además, el 76% de los líderes ha manifestado una preocupación creciente por las fugas de datos causadas por el uso de herramientas de IA generativa no autorizadas por los empleados, un fenómeno conocido como shadow AI.

Estos desafíos no son exclusivos de Brasil. En toda América Latina, la adopción acelerada de tecnologías emergentes ha expuesto a las empresas a nuevos riesgos, lo que subraya la necesidad de marcos de gobernanza robustos y estrategias de ciberseguridad proactivas.

Prioridades para el futuro: lecciones de Brasil para la región

De acuerdo con el estudio, las principales prioridades del sector BFSI en Brasil para los próximos años son:

• Mejorar la eficiencia operacional y la productividad (53%);
• Fortalecer la ciberseguridad y la resiliencia ante riesgos (47%);
• Reducir la sobrecarga de gestión mediante la consolidación de la TI (45%).

Estas prioridades podrían ser un referente para otros países de América Latina, donde la modernización de la infraestructura de TI y la adopción de IA deben ir de la mano con la consolidación de sistemas y la protección contra amenazas cibernéticas.

Detalles del evento FEBRABAN TECH 2026

El estudio se presentará durante el FEBRABAN TECH 2026, un evento clave para el sector tecnológico y financiero de la región que se llevará a cabo del 24 al 26 de agosto de 2026:

• Evento: FEBRABAN TECH 2026;
• Fecha: 24 a 26 de agosto de 2026;
• Horario: De 9:00 a 19:00 horas;
• Lugar: Distrito Anhembi — Av. Olavo Fontoura, 1209 – Santana, São Paulo – SP;
• Stand de ManageEngine: B71.

Para más detalles sobre el evento, visita el sitio oficial de FEBRABAN TECH 2026.

Sobre el estudio

El estudio El Estado de la Transformación Digital en América Latina 2026 examina cómo las organizaciones de la región están llevando a cabo la modernización tecnológica, manejando la complejidad de la infraestructura y gestionando la adopción de la IA, la ciberseguridad, las prioridades de inversión y la alineación entre las áreas de negocios y TI.

La investigación fue encargada por ManageEngine y realizada por la empresa independiente Censuswide. Se ha entrevistado a 1,000 tomadores de decisiones de TI y ejecutivos de alto nivel de pequeñas y grandes empresas en Brasil, México, Colombia, Chile y República Dominicana. De estos, 250 eran específicamente de Brasil, representando sectores como banca, servicios financieros, seguros, retail, industria, educación y TI.

Puedes consultar el estudio completo en el sitio de ManageEngine.

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