Etiqueta: CX

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

Posted by - 12 mayo 2026
La empresa fundada en México en 2002 celebra dos décadas de evolución tecnológica con un portafolio que hoy integra automatización, analítica avanzada e IA conversacional, sin perder de vista su esencia original: conectar a las personas con las organizaciones. Cuando Boris Garfias y Martha Toledo Torres fundaron TOGA Soluciones Integrales en 2002, WhatsApp no existía,
Claves para IA ética en 2025: guía completa para empresas

Claves para IA ética en 2025: guía completa para empresas

Posted by - 14 enero 2025
Latinoamérica, 14 de enero de 2025.- La inteligencia artificial (IA) ya no es solo una palabra de moda, sino el estándar que las empresas de todo el mundo buscan adoptar para mejorar los procesos, la comunicación, la generación de contenidos, y la lista continúa. En 2014, Amazon utilizó una herramienta de IA para ayudar a
Acelerar los procesos de documentos, el mayor desafío para evitar la liquidación de organizaciones

Acelerar los procesos de documentos, el mayor desafío para evitar la liquidación de organizaciones

Posted by - 4 mayo 2021

El 72% de los líderes empresariales y de TI creen que los documentos digitales mantienen la continuidad del negocio en circunstancias vulnerables, según un reciente estudio independiente encargado por Adobe. 56% de los encuestados consideran que acelerar los procesos de documentos es uno de los mayores desafíos de su organización para mantener el funcionamiento de