La tendencia del Customer Obsession: Aspect
• Joe Gagnon, Vicepresidente y Gerente General de Soluciones en la Nube de Aspect, explica cómo bajo la tendencia de Obsesión por el Cliente, la importancia y la necesidad de adaptación a las nuevas demandas de los clientes hace que el valor de la multicanalidad figure como fuente de anticipación y de respuesta a una
