Interactive Intelligence Gana Premio a la Excelencia en Cómputo en la Nube de TMC

La compañía fue reconocida por su oferta de comunicaciones en la nube para centros de contacto y empresas grandes a medianas

México, DF, 11 de noviembre de 2013.- Interactive Intelligence™, proveedor líder de software y servicios diseñados para mejorar la experiencia de los clientes, recibió el premio por su oferta de comunicaciones en la nube, Interactive Intelligence CaaS?, que le da a las empresas medianas y grandes acceso seguro y confiable a una amplia gama de aplicaciones de centros de contacto, comunicaciones unificadas y de automatización de procesos de negocio, creadas a partir de las mejores prácticas para el cómputo en la nube.

Cloud Computing Magazine de Technology Marketing Corp. ha otorgado a Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) el Premio a la Excelencia en Cómputo en la Nube 2013 (Cloud Computing Excellence Award).

“Interactive Intelligence vio el futuro de la nube hace varios años”, afirmó Erik Linask, director de TMC Group Editorial. “Su ejecución habla por sí misma. El año pasado, el proveedor reportó un aumento en las órdenes basadas en la nube de 123 por ciento respecto al año anterior. Sus clientes están adoptando la seguridad, la confiabilidad, la amplia funcionalidad y la flexibilidad de las ofertas Interactive Intelligence CaaS?.”

Interactive Intelligence CaaS? ofrece funcionalidad basada en la nube para el direccionamiento basado en habilidades y de multicanal, respuesta interactiva de voz, monitoreo de la supervisión, encuestas posteriores a las llamadas, analítica de voz en tiempo real, aparición de pantallas, autoayuda, chat Web, gestión de presencia, conferencia, movilidad, automatización de procesos de negocio, y más.

A principios de este año, Interactive Intelligence amplió su portafolio de nube con la introducción de CaaS Small Center?, una solución de comunicaciones de nube para organizaciones con entre 10 y 50 agentes de centros de contacto.

Para consultar más información sobre Interactive Intelligence CaaS?, visite: http://www.inin.com/solutions/Pages/Cloud-Contact-Center.aspx.

Los premios Cloud Computing Excellence Awards, ahora en su tercer año, reconocen a las compañías que han aprovechado más efectivamente el cómputo en la nube en sus esfuerzos por llevar nuevas ofertas diferenciadas al mercado. Para consultar más información sobre los ganadores del premio de este año, visite: http://cloud-computing.tmcnet.com/news/2013/10/15/7479546.htm.