La diversidad de marcas que se ofrecen actualmente en el mercado y la guerra constante de precios han forzado a los fabricantes a mejorar su estrategia de comercializaci?n.
El servicio sigue siendo la clave del negocio…
La diversidad de marcas que se ofrecen actualmente en el mercado y la guerra constante de precios han forzado a los fabricantes a mejorar su estrategia de comercializaci?n.
Si bien es cierto que el producto que se adquiere debe cubrir en su totalidad la necesidad latente, tambi?n es verdad que no basta s?lo esta condici?n para que se elija una marca, hoy d?a el servicio post-venta se caracteriza por ser quiz? la “decisi?n de compra”.
Convencido de que el servicio y el soporte, sobretodo en equipos especializados es una forma de agradecer y ofrecer confianza a los usuarios, Epson M?xico ha establecido par?metros id?neos para fortalecer la relaci?n usuario-fabricante.
Desde hace algunos años la venta de los equipos de formato amplio Epson Stylus Pro est? respaldada no s?lo por la m?s alta calidad y tecnolog?a de punta, sino por el uso de herramientas que permiten a la marca conocer la utilidad que tendr? el equipo y de esta forma asesorar al comprador, incluso antes de realizar la compra en la mayor?a de los casos.
El usuario llena un formato de instalaci?n donde se da a conocer la funci?n que se desempeñar? con el producto Epson e incluso recibe la llamada de un especialista de la marca para afinar este conocimiento de uso.
La instalaci?n de las impresoras de formato amplio Epson Stylus Pro se hace de forma gratuita en cualquier lugar de la Rep?blica y es un servicio que realiza directamente el fabricante, es decir, el respaldo no termina con adquirir ?nicamente el producto Epson.
As? mismo, Epson otorga una capacitaci?n el d?a de la instalaci?n, para que el usuario se prepare adecuadamente en el uso del driver (software) del equipo y de esta forma explotar los beneficios de su nuevo Stylus Pro.
Como si lo anterior fuera poco, la garant?a en sitio durante un año completo es a partir de la compra y se atiende solamente por personal especializado de Epson M?xico y de esta forma el usuario sigue respaldado por la marca.
Sin importar el tiempo de uso del equipo, se brinda soporte telef?nico por ejecutivos especializados en la materia, el objetivo del fabricante es dar siempre una respuesta a sus clientes.
En la actualidad Epson cuenta con equipos de impresi?n que va desde las 17” a las 44”, los cuales son: Epson Stylus Pro 3800 (17”), Epson Stylus Pro 4800 (17”), Epson Stylus Pro 7800 (24”) y Epson Stylus Pro 9800 (44”)
Si cualquier interesado necesita alguna informaci?n o demostraci?n sin costo de los equipos, EPSON M?xico le ofrece el n?mero 01 800 0871080 o al 01 (55) 1323 2052
