Puebla, Puebla, septiembre 2011. En días pasados el Hotel Misión
Arcángel Puebla reafirmó por tercer año consecutivo la clasificación de 4
Estrellas y 4 Diamantes que emite el Corporativo Calidad Mexicana Certificada
(CALMECAC), considerado como el programa internacional más importante a
través del cual los establecimientos de hospedaje certifican su clasificación.
Estrellas y Diamantes es un programa de carácter voluntario y cuenta con
bases y criterios técnicos consensados a nivel nacional e internacional para la
Clasificación Certificada de la Calidad de las Instalaciones (Estrellas) y de los
servicios y operaciones (Diamantes), bajo criterios comparables y equivalentes
a los utilizados en otros destinos turísticos del mundo, desarrollando para su
beneficio elementos de reconocimiento, credibilidad y confianza que le permiten
distinguirse ante la oferta como garantía de calidad y cumplimiento en el servicio.
La auditoría de certificación de Estrellas y Diamantes es una rigurosa evaluación
de la calidad y seguridad de las instalaciones, servicios y operación de los
hoteles participantes, para garantizar que estos corresponden a la categoría real
y que ésta se apega a los criterios y estándares internacionales aceptados y
reconocidos mundialmente. La vigencia de la certificación es indefinida, realizando
las auditorias de mantenimiento de la certificación cada año.
La importancia de la certificación de Estrellas y Diamantes es porque muchos
hoteles se autoclasifican o pretenden ostentar una clasificación que no les
corresponde, dando origen a una competencia desleal y guerra de precios, así
como a un descrédito ante el turista nacional e internacional, como ante los
mayoristas y operadores, conocedores ya de estas reprochables prácticas.
