Los equipos comerciales ubicados en diferentes países se coordinan para brindar un mejor servicio a sus clientes locales y globales a través de la herramienta de CRM basada en el modelo de Cloud Computing.
México, D.F., a 25 de septiembre de 2009.- Salesforce.com, la compañía de cómputo en la nube empresarial, anunció que la empresa líder en soluciones de capital humano, Kelly Services México, utiliza el CRM de salesforce.com para optimizar, de manera transparente, completa y coordinada, la relación con su fuerza de ventas local con sus contrapartes en 32 países alrededor del mundo.
Kelly Services empezó a utilizar el Salesforce CRM en 2003, y desde 2005, Kelly Services en México ha usado la herramienta para estandarizar los procesos e información sobre sus clientes locales y globales para identificar y aprovechar mejor sus oportunidades de negocio a nivel mundial. La empresa eligió a salesforce.com por ser una solución escalable, fácil de usar y a la cual el equipo comercial de Kelly Services puede accesar desde cualquier conexión a internet.
“Con salesforce.com hemos incrementado la satisfacción de nuestros clientes ya que nos ayuda a operar con mayor eficiencia y tener mejor control sobre nuestros procesos comerciales”, afirmó César Montúfar, gerente de Mercadotecnia de Kelly Services México; “ahora, llevamos a cabo de forma más rápida y efectiva las actividades relacionadas con la atención a nuestros clientes no solo locales si no también globales”.
Por su parte, Enrique Perezyera, presidente de salesforce.com para América Latina y El Caribe comentó; “Estamos muy complacidos en poder apoyar a Kelly Services en México en su esfuerzo por alcanzar sus metas y contribuir en la coordinación de procesos comerciales y que a través de nuestra herramienta hayan logrado aumentar la satisfacción de sus clientes. La flexibilidad de nuestro CRM nos permite adaptar la herramienta para ajustarse a las necesidades de cada tipo de industria como lo es la administración del capital humano”.
