Ofrece soluciones de gestión de integral de documentos

Seleccionó a salesforce.com por su facilidad de uso y rápida implementación

Con salesforce.com Seiton logró implementar un proceso de venta consultiva hacia sus clientes

México D.F. a 10 de Septiembre de 2009.- Seiton de México, empresa mexicana orientada a proveer soluciones de gestión y administración de documentos electrónicos e impresos, logró romper su récord histórico de ventas gracias, en gran parte, al CRM de salesforce.com, el cual se basa en el modelo de Cloud Computing.

Fundada en el año 2001 en Guadalajara, Jalisco, y con oficinas en las ciudades de México y Monterrey, Seiton de México necesitaba fortalecer sus procesos de ventas y tener una fuente confiable de información para conocer y administrar, en todo momento, las actividades de cada uno de sus consultores de ventas, como son visitas a clientes y prospectos, levantamiento de necesidades, pronósticos de ventas y cierres o ventas perdidas. Fue por ello que buscaron una solución de CRM para que les ayudara a poner orden y control en esta importante área de la empresa.

Después de un proceso de evaluación en el cual Seiton consideró las herramientas ofrecidas por los principales fabricantes de la industria, la empresa seleccionó el CRM de salesforce.com, para ser implementado por Salesaware, consultor autorizado de salesforce.com en México.

La implementación tuvo una duración de un mes, incluyendo la fase de definición de procesos, formatos, metodología del sistema y entregables.

“Un factor clave en este proceso de selección fue que Salesaware, el socio de negocios de salesforce.com, nos habló en nuestra propia terminología, utilizando nuestras palabras y entendiendo inmediatamente el proceso de ventas de la empresa, con lo que hicieron una adaptación muy rápida. Así como Salesaware realizó una venta consultiva con nosotros, así necesitábamos hacer la venta hacia nuestros propios clientes”, comentó Jorge Benavides, director general de Seiton.

“Ahora podemos saber cuáles son las oportunidades que están por cerrarse, información muy valiosa para la toma de decisiones. Por primera vez tenemos pronósticos de venta y los gerentes de Ventas puede dar seguimiento y ayudar a su equipo de trabajo, puesto que ya saben qué hace cada uno de sus consultores, en qué parte del proceso de la venta deben trabajar; qué es necesario fortalecer y cuándo es importante acompañarlos para lograr los cierres”, enfatizó Benavides.