SAS® trae las novedades más recientes en analíticos empresariales a los procesos de análisis de datos de la Internet

La nueva solución Web Analytics de SAS® convierte datos sin procesar en conocimiento de valor

SAS® trae las novedades más recientes en analíticos empresariales a los procesos de análisis de datos de la Internet

CARY, CAROLINA DEL NORTE (15 de Junio del 2009) – Cada vez más, las organizaciones están batallando por aplicar el mismo nivel de análisis a sus datos provenientes de sitios en Internet, que a sus datos provenientes de sus operaciones regulares. También está el reto de integrar y analizar conjuntamente datos en línea con los que no lo son. El día de hoy, SAS, empresa líder en el ámbito de analíticos empresariales lanzó una nueva versión de su solución SAS Web Analytics para ayudar a compañías a aplicar capacidades de proyección a datos web que les ayuden a ir más allá del “¿qué sucedió?” y predecir el “¿qué irá a suceder?”.  

Los analíticos web de SAS ofrecerán más contexto para las compañías que buscan entender la manera en que el canal de la web se ve impactado por otros aspectos de sus negocios.  

“La presencia corporativa en la web se está transformando en uno de los puntos de contacto más importantes al hacer negocios – ya sean entre empresas o de una empresa hacia el consumidor. Con esta oferta, SAS le está brindando a las distintas organizaciones la importante funcionalidad de poder asimilar datos en línea y datos tradicionales que no son de la Internet”, explica Mary Wardley, la vicepresidente de investigaciones para aplicaciones de CRM en la firma de analistas IDC. 

Aunque muchos proveedores de administración de mercadotecnia empresarial se enfocan estrechamente en soluciones puntuales, SAS ofrece una suite integral de productos que abarcan el proceso completo de mercadotecnia enfocado al cliente. Las capacidades de SAS Web Analytics son parte de una suite de soluciones de inteligencia de clientes más amplia que maneja la administración de campañas, ventas cruzadas y ascendentes, análisis de la mezcla de mercadotecnia, administración del desempeño de marketing, analíticos de la experiencia del cliente y de la web.   

“Ahora los clientes de SAS pueden llegar más allá de los analíticos básicos de web para comprender tanto la actividad que se tiene en sitios de Internet, como la actividad particular de los clientes y pueden así integrar los canales en línea con los que no lo están”, señala Jeff Levitan,  gerente general del negocio mundial de clientes y retail en SAS. Añade que, “con la capacidad de personalizar reportes e integrar otra información empresarial adaptada especialmente para ese fin, ésta viene a ser la solución analítica web más flexible a la disposición en el mercado”.

Detección de sesiones no humanas

La solución SAS Web Analytics viene con primicia para la industria. Las llamadas Behavioral Identification of Non-Human Sessions (o BINS por sus siglas en inglés), usan un algoritmo para distinguir si cierta actividad en un sitio de Internet puede atribuirse a una rutina automatizada típica de los Web crawlers – las arañas de la red—o si se trata de la de una persona. Dichos BINS filtran automáticamente la actividad automatizada con fines analíticos, para asegurar la máxima confiabilidad y exactitud de las mediciones provenientes de sitios de Internet.

Análisis avanzados de indicadores clave del desempeño

Las capacidades de proyección y detección de tendencias de esta solución de SAS hacen que se distinga de otras. Los indicadores clave del desempeño, en inglés también conocidos como KPIs, no son meramente rastreados; de hecho, son analizados para determinar cualquier factor que los esté impulsando de manera subyacente. Con avanzadas técnicas econométricas de series de tiempo, los usuarios pueden determinar estadísticamente las métricas significativas que impulsan dichos indicadores objetivo. Además pueden desarrollar escenarios hipotéticos acerca de ciertas mejoras y determinar la mejor manera de ajustar métricas individuales para lograr ciertas metas.

Creación de reportes personalizados

La solución SAS Web Analytics viene con un modelo de datos dimensional abierto y bien documentado para lo que son todos los datos históricos. Los reportes se definen y generan a través de SAS Web Report Studio, para crear reportes que analicen la información más importante para cualquier tipo de compañía.

Reportes administrativos de motores de búsqueda

También, SAS Web Analytics incluye reportes de motores de búsqueda de marketing para los comercializadores que quieran maximizar sus esfuerzos de optimización y mercadotecnia de motores de búsqueda. Análisis de búsquedas pagadas y reportes emplean métricas para determinar la eficacia de las campañas de marketing de una empresa o de sus palabras clave. Un análisis de búsqueda orgánico clasifica las visitas de los distintos motores de búsqueda realizados por términos de búsqueda no pagados y páginas objetivo seleccionadas por los usuarios. Además, las técnicas econométricas de series de tiempo de la solución permiten realizar análisis de tendencias en el desempeño.    

Empresas en todo el mundo de la categoría de 1-800-FLOWERS.COM, DeutschlandCard, The Dow Chemical Co., First Citizens Bank, Grupo Santander, Hartford Life, Swisscom, US Bank, Vodafone Australia y Wolters Kluwer emplean las soluciones de SAS para apoyar las iniciativas con sus clientes.