La oferta del líder en analíticos empresariales de ‘software como servicio’ ayuda a producir campañas relevantes, bien dirigidas y oportunas

El nuevo software SAS® Campaign Management, proveído a manera de ‘software como servicio’, maximiza la inversión y velocidad

La oferta del líder en analíticos empresariales de ‘software como servicio’ ayuda a producir campañas relevantes, bien dirigidas y oportunas

CARY, CAROLINA DEL NORTE (21 de mayo de 2009) – En el entorno actual, las campañas de mercadotecnia tienen que asegurar el máximo retorno sobre inversiones cada vez más limitadas. Para alcanzar el valor dentro de un buen plazo, y con el mínimo soporte tecnológico, un camino rápido al éxito en la mercadotecnia directa es el nuevo software por Internet de SAS, el líder en analítica empresarial.   

La solución SAS® Campaign Management, que ya está disponible como software bajo licencia o como solución hospedada a la medida, ahora viene con una solución preconfigurada para la rápida creación, modificación y administración de campañas de marketing para esfuerzos multi canal del tipo más sencillo hasta los más sofisticados. Quienes se encargan de las tareas de mercadotecnia, pueden usar esta oferta de software como un servicio (software-as-a-service, SaaS por sus siglas en inglés) para definir segmentos más dirigidos, emplear modelos predictivos de SAS para mejorar índices de respuesta, priorizar reglas de selección, al igual que para manejar múltiples canales, automatizar instancias de arranque o fin de campañas, e informar acerca del éxito de las distintas campañas.

“Al brindar nuestro software de administración de campañas vía SaaS, reducimos el gasto capital que tienen que desembolsar las empresas enfrentando el reto de acceso a recursos. También les permite armar sus campañas rápidamente y lograr un retorno rápido en la inversión en tiempo mínimo”, señala Jeff Levitan, gerente general de la división Global Customer and Retail de SAS. Agrega que, “con ello, se puede lograr un enfoque en los segmentos adecuados, retener clientes valiosos e impulsar ingresos incrementales mediante programas de adquisiciones, ventas cruzadas y ventas ascendentes sin la necesidad de hacer grandes inversiones en TI o en infraestructura.”  

La solución Campaign Management de SAS suministrada a través de SaaS, ofrece modelos analíticos preempacados para mejorar el entendimiento de los clientes y así dirigir programas de mercadotecnia a los clientes apropiados. Viene con plantillas, informes ya listos y analíticos, y realmente lo único que necesita una organización para manejar listas de clientes y empezar a implementar campañas, es un navegador.  

Esta solución promueve la implementación de campañas más inteligentes, mejor dirigidas y más rentables e incluye:

    * Modelos de respuesta que predicen la probabilidad de los clientes de aceptar ciertas ofertas.
    * Modelos para la segmentación de clientes que identifican los segmentos de clientes más rentables al igual que oportunidades para migrar a ciertos clientes a segmentos más rentables.
    * Checklists para campañas indicando las tareas que tienen que llevarse a cabo para completar cualquier tipo de campaña.
    * Aprobación de cada paso para así seguir un sistema que revise todo, integrado al proceso de mercadotecnia.
    * Notificaciones por correo electrónico que alerta a los usuarios del estatus de las campañas.

Jeff Levitan explica que, “el manejo de campañas suministrado a través de SaaS va a resonar bien especialmente entre las organizaciones pequeñas y medianas que practican mercadotecnia al consumidor, así como las que practican mercadotecnia de negocio a negocio (B2B), especialmente dado su costo flexible y predecible. Las campañas que se desarrollan con esta solución en línea pueden ser desde lo más sencillas hasta las más complejas, pueden ir desde programas bien planeados de marketing hasta comunicaciones adecuadas a ciertas oportunidades para audiencias muy precisas. La solución para el manejo de campañas de SAS, permite a cualquier vendedor en busca de mejores opciones, crear y manejar gráficamente campañas en múltiples canales y en distintas fases”.  

SAS también da la flexibilidad de migrar a funcionalidades más amplias. En caso de que los requisitos lleguen a crecer con el tiempo, las empresas pueden migrar a una solución hospedada más adaptada a sus necesidades, o incluso a una implementación en sus instalaciones.

“Muchas empresas necesitan el poder total de una solución de administración de campañas pero no tienen ni el tiempo, ni el presupuesto, ni los recursos técnicos para llevar a cabo una implementación en sus instalaciones. El software como servicio es un gran punto de partida”, dice David Raab, director de Raab Associates Inc., y reconocido experto en los procesos de automatización de la mercadotecnia y autor de un libro reciente titulado, The Marketing Performance Measurement Toolkit (El juego de herramientas para medir el rendimiento de la mercadotecnia).

La nueva solución de SAS es la segunda oferta de tipo SaaS de la compañía. El pasado mes de enero, también se anuncio dicho servicio para la solución SAS Drug Development y SAS OnDemand for Professional Education. Estos productos forman parte de la estrategia de computación hospedada de SAS, que incluye ofertas empresariales como SAS® Marketing Automation que ofrecen funcionalidades más amplias y centradas en el cliente que un producto de tipo SaaS.

En semanas recientes, SAS anunció la construcción de un nuevo centro “cloud computing” de unos US$ 70 millones en su sede corporativa de Cary, estado de Carolina del Norte. Las nuevas instalaciones apoyarán los servicios de tipo SaaS así como otras ofertas de software hospedado, un segmento del mercado en crecimiento.  

El anuncio se dio en el marco del evento SAS Global Forum, la conferencia anual de SAS a la que asisten más de 3,000 usuarios de tipo empresarial y tecnológico de las soluciones y software de SAS.