México D.F. a 04 de Julio de 2008 – Alestra da la bienvenida con entusiasmo al esquema de portabilidad que permite a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones ejercer su derecho a conservar su número telefónico –en el que tanto han invertido y con el que han desarrollado una identidad a lo largo del tiempo-, al mudar sus servicios con un nuevo proveedor. De esta manera, se elimina un obstáculo más para que los clientes seleccionen a su proveedor en plena libertad y que sea sólo su satisfacción la que determine su permanencia. Alestra confía en que nuestras ofertas de servicios de voz y datos atraerán a muchos nuevos clientes, con base en el ahorro, calidad y variedad que nuestros servicios les ofrecen.

El proceso de portabilidad de número telefónico comprende dos partes: el trámite que el usuario que desee el cambio debe hacer ante el nuevo operador de su preferencia y la parte técnica relativa a la interoperabilidad de las redes de telecomunicaciones, mucho más compleja, que ha exigido inversiones cuantiosas y ajustes mayores a las redes y a los sistemas de cada operador y un cambio de señalización (lenguaje común en el que se comunican las redes), para que las llamadas viajen sin interrupción, ni detrimento de su calidad desde su origen hasta su destino, independientemente de cuantas redes puedan requerirse para ello.

En lo referente al trámite, todo está listo, de modo que los usuarios que deseen ejercer su derecho a cambiar de proveedor de telefonía podrán hacerlo a partir del sábado 5 de julio.

Es en la parte de señalización en la que no hay certeza plena para garantizar el funcionamiento normal de los servicios.

Para Alestra lo más importante es que ninguno de nuestros clientes sufra interrupción o menoscabo en la continuidad o la calidad de sus servicios de telefonía y aunque en general las pruebas han tenido buen éxito, lo que indica que los operadores estamos preparados para la portabilidad numérica, tal es el caso de Alestra,  ha habido pruebas de interoperabilidad entre las distintas redes de los operadores que no han resultado del todo satisfactorias. Por ello Alestra considera que debe prevalecer el cuidado de los clientes actuales y la preservación de la calidad de los servicios que les proveemos y por tanto,  lo sensato es poner en marcha la nueva señalización una vez que las pruebas demuestren fehacientemente que la interoperabilidad entre redes es correcta, lo cual tendría que ocurrir no más allá del próximo 12 de julio, en caso contrario estaríamos atentando contra la continuidad y la calidad de los servicios no sólo de aquellos usuarios que decidan cambiarse conservando su número telefónico, sino de cualquiera que quisiera hacer una llamada.