El Programa de Socios Globales de Global Crossing Supera el Hito de 50 Socios

Florham Park, Nueva Jersey — Global Crossing (NASDAQ: GLBC), proveedor global lider en soluciones de Protocolo de Internet (IP), anuncio hoy que existen actualmente 53 proveedores que ofrecen la cartera de servicios de Global Crossing denominado Fast-Track Services™ a los clientes empresariales. A traves del Programa de Socios Globales (GPP, por sus siglas en ingles) se han implementado exitosamente las soluciones globales corporativas a mas de 400 usuarios finales empresariales desde que se lanzo el programa en octubre de 2004.

“Global Crossing se convierte cada vez mas en un socio atractivo para los proveedores regionales que prestan servicio al mercado empresarial global,” comento Camilla Mendler, vicepresidente de investigacion corporativa de Yankee Group. “El Programa de Socios Globales ofrece una gama atractiva de servicios a traves de la red global MPLS de Global Crossing en combinacion con un apoyo extenso de socio.”  

El Programa de Socios Globales ayuda a los proveedores de servicio regionales a extender rapidamente su alcance global y evitar altos gastos y largos tiempos de entrega que se asocian generalmente con la expansion del servicio internacional. Ademas, el programa permite que estos proveedores de servicio cubran la creciente necesidad de sus clientes empresariales de conectividad global con soluciones convergentes IP de punta a punta. La cartera de servicios Fast-Track Services™ incluye la red privada virtual de protocolo Internet (IP VPN), voz sobre protocolo Internet (VoIP), servicios de colaboracion, acceso dedicado a Internet, linea privada internacional, modo de transferencia asincrona (ATM), Frame Relay, y servicios administrados. Las actualizaciones en los productos de Global Crossing estan disponibles para todos los socios GPP a medida que estos se realizan, permitiendo asi que cada socio tenga la posibilidad de mejorar su oferta de servicios con sus actuales y potenciales clientes.  

Estos servicios de primera se ofrecen a traves de la red global MPLS basada en IP de Global Crossing, que llega a mas de 600 ciudades en 60 paises y transporta mas de  2,500 millones de minutos  VoIP al mes. El servicio iMPLS™ de Global Crossing es un diferenciador clave del mercado, que le ofrece a los socios GPP opciones de interconexion de red a red (NNI, por sus siglas en ingles) inteligente, flexible y transparente. Tambien ofrece conectividad IP VPN de calidad superior y altamente escalable, junto con algunos de los Convenios de Nivel de Servicio (SLA) mas amplios de la industria.

“El Programa de Socios Globales ayuda a los proveedores de servicio a participar en oportunidades que exigen de una oferta de productos internacionales que cubra las necesidades de sus clientes de negocios mas valiosos,” dijo Omar Altaji, vicepresidente senior del Programa de Socios Globales de Global Crossing. “El programa amplia la relacion tipica del ‘cliente-proveedor’ para definir objetivos y metas, atraer nuevos negocios y lograr los planes de negocios. Una vez que sus clientes cuenten con la conexion global que necesitan, los socios GPP pueden concentrarse en agregar valor a traves de servicios profesionales y la oferta de servicios administrados”  

"Asociarse con Global Crossing fortalece no solo nuestras ofertas, sino el apoyo que esta detras de esas ofertas," señalo Bill Chang, vicepresidente ejecutivo de Negocios de SingTel, socio del Programa de socios Globales desde junio de 2006.  SingTel es el grupo de comunicaciones mas importante de Asia, el cual tiene considerables operaciones en Singapur y Australia, y operaciones e inversiones en todo el mundo.  "Es una situacion en la que todos ganan. Permanecemos cerca de nuestros clientes, entendemos plenamente sus necesidades de negocios y nos mantenemos a su mismo ritmo conforme van creciendo sus negocios a nivel mundial."

El Programa de Socios Globales ofrece un modelo de apoyo completo para los socios, incluyendo gerentes de contrataciones comerciales, ingenieros de ventas y gerentes de soporte al cliente, que contribuyen con una extensa experiencia en ventas y durante la gestion del ciclo de vida. El programa incluye la co-mercadotecnia y la planeacion de eventos; la conduccion de sesiones completas de capacitacion de acuerdo a cada funcion, y el trabajo con los equipos de ventas de los socios para identificar oportunidades de ventas corporativas. Tambien comprende proporcionar una orientacion tecnica y el diseño de soluciones de red; ayudar a responder las preguntas de los usuarios finales, y facilitar la implantacion de la red.  El personal interno de Global Crossing imparte capacitacion y trabaja estrechamente con el personal de entrega de servicio y del Centro de Operaciones de la Red (NOC, por sus siglas en ingles), para garantizar que los procesos de implementacion y mantenimiento esten debidamente integrados.

“El Programa de Socios Globales esta estructurado para ayudar a los socios a realizar beneficios rapidamente durante cada etapa de la relacion,” agrego  Altaji.  “Evidentemente, este enfoque esta resonando en el mercado y, a medida que obtenemos mayor traccion al incorporar socios, de la misma manera ampliamos el numero de soluciones para el usuario final que hemos desplegado en todo el mundo.”

Los sistemas automatizados, integrados, que facilitan el aprovisionamiento a tiempo, el aumento en la velocidad del servicio y la facturacion precisa, contribuyen  a que el cliente reciba un servicio de primera. Global Crossing ofrece a sus socios la herramienta de administracion de cuentas basada en la red uCommand®.  Esta herramienta, que ha ganado reconocimiento  en la industria, proporciona a los socios del Programa GPP capacidades de gestion de precios, ordenes, informes, facturacion y problemas para todos los productos Fast-Track.  Asimismo, uCommand® esta disponible para el servicio e-bonding, lo cual permite que los socios amplien el valor de  uCommand® a sus usuarios finales en forma transparente usando su propio portal. Esta funcionalidad ofrece integracion OSS entre Global Crossing y sus socios del Programa de Socios Globales, modernizando y simplificando aun mas toda la funcionalidad operativa.  

Para mayor informacion sobre el Programa de Socios Globales de Global Crossing, escriba a Global.Crossing.GPP@globalcrossing.com.